<h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">柜面业务作为银行经营管理过程中的重要组成部分，其服务质量直接影响着银行生存和发展。为了进一步增强柜面服务质量，提高柜面营销能力，增强客户的体验感，中国光大银行佛山顺德支行结合</span><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">《2019年营业网点服务质量检查标准》积极开展柜面服务学习。</span></h3> <h3>每日晨会上，组织大家学习柜面服务礼仪和营销工作，<font face="-webkit-standard"><span style="white-space: normal; -webkit-text-size-adjust: auto;">进一步提升大家的服务水平。</span></font></h3><h3></h3> <h3>柜台经理带领柜员进行服务礼仪和柜面营销学习。<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">分析每一个服务规范流程和柜面营销工作，细分每一个环节，做好柜台人员阳光服务规范和营销工作。</span></h3><h3></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">智能柜台现已上线七大类53项业务，常见的借记卡、信用卡、电子渠道签约、客户信息修改、挂失解挂、账务流水打印等业务均能通过设备办理，覆盖了柜面个人非现金、非单折业务90%以上的交易量。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">智能柜台有效分流客户，缓解柜面压力，为客户提供了更加优质高效的服务。</span></h3> <h3>每周例会上，支行行长张新明着重强调柜面服务工作，带领大家学习和总结上周的柜面服务工作，指出不足之处，针对不足之处提出改进意见。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3>