内分泌科“假如我是一名MMC项目体验的患者”角色体验

美篇。

患者

护士

体验

护理

角色

检查

糖尿病

内分泌科

护理人员

活动

　　为了深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记在“不忘初心、牢记使命”主题教育，根据医院和护理部相关工作实施方案，结合我科实际工作，开展“不忘初心，做一名有温度的护士”，角色转换，切实感受服务对象的感受和需要，提高护理人员主动护理服务理念，改善患者就医体验。

　　我科于10月28日举行“体验患者角色”活动“假如我是一名患者”，让护士们转换角色，模拟“患者身份”来体验日常工作中的一系列护理操作，从自己的切身体会中发现问题，关注到日常护理服务的每个细节和点滴人文关怀，做一名真正有温度的护理者。

【时 间】： 2019年10月30日-11月5日

【活动内容】：开展“假如我是患者”角色体验

【总 指 导】： 师福香

【角色体验】： 内分泌科全体护理人员

【制 作】：吴宁

活动策略：

为了让每一位护士都能积极参加到活动中，师福香护士长召集全体护士讨论分组，开展了护患角色互换的活动，大家利用下班时间，真正体验了内分泌科患者的临床治疗和护理工作。

什么是MMC？

MMC可概括为，'一个中心，一站式服务和一个标准'，可实现院内全程高效诊疗，院外患者全方位自管。

糖尿病是个并发症大王，30%～40%的糖尿病患者在得病10年后都难逃并发症的厄运。

为解决多次往返于各类检查区域和诊室的耗时、耗力！中国标准化代谢性疾病管理中心(MMC)项目应运而生，一个诊室就可完成血压、血糖、血脂等多种监测，为糖尿病患者打造了一个一站式的解决方案。

　　糖尿病、高血脂、肥胖、痛风……等市民耳熟能祥的疾病都属于代谢性疾病的范畴。近日，针对这些常见病，我院积极加入MMC国家代谢性疾病管理中心，糖尿病患者可以来该中心接受诊疗。

　　首先，体验护士韩艳在门诊找医生就诊，进入MMC，在护士的引导下出示身份证获取一个专属的ID，作为MMC就诊的唯一标识。

其次，大家开始接受各项检查。

此项虽然简单，但也要注意保护患者隐私哦☺️

　　患者可以通过一体机设备，用25分钟完成原本需要2小时的眼底微血管病变，护士细心的告知注意事项，使得检查过程轻松无压力。

　　护士协助患者躺上检查床，耐心告知该检查项目是一项无创操作，消除患者不安心理。

　　测定前护士贴心的帮患者捂暖设备后才开始测量

　　护士协助患者摆放体位，并告知患者此项目检查过程会有轻微电击感，缓解患者的紧张情绪。

　　最后，医生在电脑上根据刚才做完检查的最新数据对与体验护士张晶进行诊断，并开具住院建议书，接下来患者将前往信息录入区进行自我疾病信息完善，之后开始办理住院手续。

　　住院后，医生开具医嘱，进行静脉输液。体验护士雷佳佳：患者输液过程中紧张、焦虑的模样在我的心里留下了深刻的印象，此次角色体验我也是怀抱了一颗与患者感同身受的心来完成。

　　责任护士开始和我亲切交谈慢慢的我紧张的心情也有所放松。护士娴熟的技术不负我所望，输上液体后，护士笑着对我说:”您只要不大幅度的活动就行,不用紧张,放松就好。”听到护士的话后，我的心情放松了很多。

　　通过角色互换体验活动，让身为护理工作者的我们切身体会到了患者的不易，想患者之所想，急患者之所急。正如张爱玲所说“因为懂得，所以慈悲”， 如果我们耐心一点、细心一点、主动一点，使患者感受到温暖。这样既体现了护理人员的人文关怀，又提高了患者满意度。因为体验所以懂得，优质护理要从理解和关怀做起，才能更好的提升护理服务品质，做一名真正有“温度”的护理者！