做真正有情怀有使命有温度的娘家人

金融文学艺术家园🌍

职工

工会

工作

职工群众

金融

娘家人

切实

关爱

维权

心理健康

做真正有情怀有使命有温度的娘家人

选调挂职工作思考笔记（一）

郭红英

      有幸经组织选调来到中国金融工会娘家人这个平台挂职交流学习。近一年来，见证和亲历了许多难以忘怀的温暖和激动人心的美好。在全总和中国金融工会的领导引领下，各总行（会司）、省级金融工会认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，取得了被全总和银保监会认可表彰、令社会瞩目的成绩，受到各方好评，影响力不断增强。有温度的金融服务，不仅仅是硬件的投入，更重要的是价值观凝聚和细节服务的投入，才能确保服务的有效性和延续性，工会组织要广泛动员和团结有情怀的广大金融职工共同输出，合力奉献。

     在新的历史时期，如何更好地履行工会基本职能，更好地履行工会工作的主责主业，如何增实效，整合资源，加强联动，借势借力；重维权，抓职工群众最关心最直接最现实的利益问题，切实落地竭诚服务职工；倾一线，把力量和资源主动向基层倾斜投放等，确值得工作实践中认真思考和不断探索。

　　一、做竭诚服务职工的贴心人，做温暖职工的引路人，切实提高工会干部自身的素质和履职能力。顺应新时期工会工作的特点和规律，改进工作方式。加强理论学习与研究的同时，善于发现和总结好的经验和方法，提高工作履职能力和人文关怀能力，善于倾听更愿意倾听，真正做到以情感人，以理服人。满怀竭诚服务之心，俯身担当，把每一项具体工作对应到具体职工、做到实处。

      带着对职工群众的真挚情感，真正发乎心的去关注了解职工群众、特别是困难职工的真实安危冷暖，诚心诚意为他们办实事，尽心竭力为他们解难事，坚持不懈为他们办好事，特别是涉及职工群众切身利益的问题，应诚以待之、勤以事之、慎以处之、信以诚之，真正将党和政府的关怀和公信力送到职工群众的心坎上。

　　二、发挥工会特色优势，增强金融文化力量，做真正有情怀大爱的娘家人。只有心中真正装着职工，才能由衷俯下身去关爱基层，体会他们的喜乐心酸，也才能真正有温度的做好我们的工会工作。新形势新金融新工运，我们需要更多工会元素的创新注入，整合工会平台优势，善于发挥各部门之间的联动合力，才能更有效的聚集资源，减少固步自封和成本重复浪费和分散。注重发挥工会干部专业优势和工会所属的金融文联各协会特长能力，通过职工喜闻乐见的艺术形式，做传递工会力量的宣传者、推动者和实践者，致敬劳动精神，弘扬楷模标杆，传播时代主旋律。

     例如一首好的原创歌曲作品，一定是来源于扎根生活、深入实际，感悟冷暖，有感而发。通过多种创新形式和金融文学艺术作品为载体，做好宣传工作，让劳动者港湾成为一种精神，让劳模精神成为一种力量，让张富清老英雄的精神持续弘扬传承，生动形象直抵心灵地表达新金融新担当新律动，弘扬新时代精神，增强金融文化力量，为劳动者加油祝福，为中国梦助力喝彩。

      三、做真正主动为职工为一线发声的娘家人，提高工会对职工诉求的及时有效表达，切实提升主动维护职工合法基本权益的能力。表达和维护职工合法权益，是工会工作的基本职责，更是职工对工会组织的最迫切要求。工会组织要着眼于形势变化的新特点、新要求，不断加强工会维权工作理论、体制、机制、环境和队伍建设，拓宽维权渠道，增强维权手段，敢于维权、善于维权、依法维权，努力做到工会维权工作声音更响、力度更大、措施更得力、效果更加明显。

      无论是民主管理还是集体协商，其根本内涵都要紧紧围绕维护职工合法权益，要着力于切实解决了哪些实实在在的职工的强烈诉求、困难和问题，切实维护了哪些实实在在的职工权益，切实提升和落地了哪些实实在在的职工待遇，使得我们的工作切实真正有效的促进和提高了广大职工的幸福感尊严感，他们的基本权益切实得到了娘家人的维护和保障。

　　四、做有胸怀有担当职工信得过的娘家人，将心理关爱和从源头上完善保障机制相结合，创新务实的做好送温暖工作。充分认识心理关爱、心理健康工作的重要意义，努力开创工会帮扶关爱工作的新局面。党的十九大报告指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”中国工会十七大报告提出：“注重对职工的人文关怀和心理疏导”。我们要给基层干部职工特别是工作在困难艰苦地区和战斗在脱贫攻坚第一线的干部更多理解和支持，主动排忧解难，助力他们安心安身安业，更好履职奉献。中国金融工会根据全总工作总要求，已将职工心理关爱列为维权保障重要工作。深入驻村帮扶工作一线，加大调研力度，切实掌握驻村干部的心理健康情况，实地了解倾听驻村干部心声和需求，尽快制定切实可行的实施方案细则。不忘维护职工合法权益的初心，深入了解各级金融工会心理健康关爱开展情况和存在主要困难，着力解决反应强烈的突出问题，结合实际开展好金融系统职工心理健康关爱项目，切实加强职工心理服务体系建设，更好地满足职工全面发展的现实需求。充分联动借助社会专业力量，依托专业领域专家，探索建立长效关爱机制，有针对性地开展职工心理关怀和疏导。

      对特殊岗位群体如扶贫干部特别是一县驻村干部和有迫切需求的职工，及时跟进科学有效的心理健康培训、咨询等，培育自信、平和、积极乐观的心态，让他们安心、安身、安业，更好履职奉献。加强与行政领导的沟通与协调，努力营造以人为本的工作环境，让职工体面劳动，尊严生活；逐步建立和完善职工心理健康评估机制，准确掌握职工的心理状态与需求，有针对性地开展知识讲座、团体辅导、心理咨询等心理健康服务，引导职工学会调适情绪困扰与心理压力，积极自助。开辟多种渠道，加强与职工的沟通与联系，及时对情绪有波动的职工提供人文关怀和心理疏导，消除职工情绪变化带来的不稳定因素，帮助职工建设积极心态。

　　五、做勇于奉献率先垂范的娘家人，把思想政治工作融入到每一项工会具体工作中，善于总结，善于发现，勇于引领，勇于宣传。整合和借助各方资源与专业力量，全面提升工会干部自身能力素养。竭诚服务职工，创新关爱举措。积极响应全总号召，会同行业协会进一步推动倡议书落地工作。主动搭建推动金融行业劳动者港湾的共建平台，做有情怀有担当有作为的工会干部。困难问题面前，以身作则，勇于担承；实际工作中不推诿，不搪塞，言而有信，掷地有声；荣誉利益面前，首先考虑职工和一线，真正把不与基层争利，不与职工争名落实到我们的日常工作中，落实到每一位工会干部个人的言行和修为之中。真正怀着一颗公心，着眼于基层工作实际，着眼于民心，眼睛向下，真正带着真情去开展我们的工会工作。

      切实增强服务意识，深入基层，了解一线真实情况和实际困难，及时发现和总结基层一线和职工的感人事迹和杰出亮点，积极把好的创新好的方法通过我们的新媒体平台和纸媒杂志等多种形式加以推介宣传，主动将典型示范引领向中华全国总工会、中国银保监会及时报告报送，适时在金融系统推荐推进，切实当好基层和职工群众的桥梁。拓展多种形式搭建交流分享平台，协助链接有效资源，主动邀请他们走进中国金融工会的线上和线下培训交流大讲堂，及时分享实际案例和经验，引领各级工会及时学习，互通有无，取长补短。勤于走近职工，与职工面对面心贴心的交流，了解他们的所思所想，切实提升工会组织的向心力和凝聚力，促进核心业务的健康发展，促进和维护社会和谐，贡献我们金融工会力量。