服务长海 华图心来

蓝韵海心

    “海岛学员信任华图，我们一定要在海岛开班，把方便和优质服务送到海岛学员身边”。华图教育大连分校刘佳奇校长，在回答长海学员的家长咨询时坚定地表示。     9月9日，从长海已报名华图教育学习一位学员的家长微信中，得知报考事业单位和公务员的学员大多数在岗工作，请假允假时间与离岗学习时间相差很大，集中到市内培训学习时间无法保障，报名支付学费与集中培训学习时间匹配度低，岛、陆来往不方便且浪费时间的困难后，9月10日，华图教育大连分校就安排王俊等3名工作人员到长海筹备开班事项。 调整授课时间让学员工作和学习两不误。打头阵工作人员在征求学员意见和建议的基础上，为了保证学员工作和学习两不误，将事先确定好的授课时间进行调整，每周周一至周五，只在晚间上课；公休日和国庆节长假期，白天和晚上才同时安排课程。授课时间如此调整，只有偏远海岛学员能享受到此种待遇，学员方便了，授课老师却要辛苦很多。同时，为兼顾既报考事业单位又报考公务员学员学习时间的衔接，将原定于9月18日开课的报考公务员培训班调整到9月24日，细致用心的照顾，受到学员的广泛好评。 诚意十足的优惠让学员轻松参加学习。在深入了解中，海岛人朴素、朴实、热情的民风给华图教育管理方留下了深刻印象。岛上就业渠道少，报考事业单位和公务员是多数年轻人的选择，参加培训学员工资收入又较低，按照在大连事先确定的培训收费标准会给学员增加一定负担。为了减轻学员的负担，华图教育破例对海岛学员培训费用实行大幅度的优惠，课程设置、学费收取是华图教育2008年成立以来最便利、最优惠的一次。华图教育关心海岛学员的举动，减轻了海岛学员的负担，温暖着海岛学员的心，激励学员刻苦学习，学有所获。 教师授课认真、专业、敬业。华图教育授课老师都是硕士研究生以上学历，安排到岛上授课老师都是经过认真挑选，此举就是要把好教师、好服务送到海岛学员身旁，为学员实现梦想提供帮助。尽管岛上办班学员数量有限，学员学历和知识功底差别较大，可是老师在讲课时却从未受到这些客观因素的影响，他们把自己的状态调整到最佳，精心备好每一堂课。课堂上，老师以清晰严谨思路、平和亲切语言、专业敬业素养，耐心讲解每一个知识点，让每个学员听得懂、理解透、记得牢，培训学员对华图教育老师的授课水平纷纷给予点赞。 中秋节、国庆节在课堂教学中度过。9月13日，中秋阖家团圆的节日，正是参加报考事业单位培训学员紧张学习的关键期，高鹏老师和助教刘文申放弃与家人团圆的机会，分别从吉林、大连赶到海岛，在为海岛学员授课、服务的课堂上，过了一个难忘而有意义的中秋节。10月1日，举世瞩目、国人振奋的庆祝新中国成立70周年阅兵式和联欢活动现场直播，来自大连的 李鹤老师，因白天晚上都要为学员授课，而不能第一时间与全国亿万观众同步收看现场直播的激动人心画面，用在三尺讲坛传授知识的方式，为祖国生日献礼。更令人敬佩的是10月3日讲完课后，10月4日、5日因大风警报客船停航，这两天她又当起了“学员”，在课堂上陪伴着来自大连的黄浩老师完成授课任务。 师德教风深深印在海岛学员的心目中。“华图教育教师授课水平一流，授课教师师德教风也是一流,,选择华图教育为报考充电没有选错”。学员们对此感同身受。公休日、国庆节七天长假，老师连续每天讲课时间长达8个多小时（有时达到近10个小时），其它时间每天晚上连续授课长达3个多小时，而且周一至周五学员白天工作，晚上上课，授课老师的报酬按照授课时间计算，授课老师在岛上授课与在其它地方授课报酬受到影响的情况下，他们没有厌倦情绪，没有懈怠状态，没有糊弄做法，每位教师都是在有限的时间内，将自己储备的知识毫不保留地传授给海岛学员。课堂上认真讲，课堂下及时与学员互动，解答学员学习中遇到的难题。看到教师在中秋节、国庆节还身居海岛、坚守讲台，有的学员家长为了表达对老师辛苦的尊重，请老师小聚一次，都被老师婉言谢绝，因为下课一个小时后，又要接着上课，老师说：聚餐会分散老师精力、耽误为学员上课时间、影响讲课效果。进岛时便投入工作，没有时间去欣赏海岛的风景，生怕给学员增加负担，离岛时高尚的师德、可亲可敬的形象却长久留在海岛人心中。 不把盈利当唯一，用心服务是初心。有的学员家长按照对海岛学员收取、退还的培训费，与华图教育大连分校工作人员算了一笔账，39天的培训，校方支付的租用教室费、老师讲课费、来往交通和住宿费、资料印刷费等需要8万多元，支出费用多于收取费用3万多元，也就是华图教育赔钱在为海岛学员办班培训。了解情况的学员家长有些过意不去，面对学员家长的感谢话语，刘校长真诚地说：“在海岛办班经营效益产生亏损是在意料之中，之所以还要坚持在长海办班，就是要对那些信任华图、选择华图的学员给予回报，就是通过办班这一渠道，将华图教育优质教学资源，真诚服务海岛学员、让更多的海岛人受益的一片心意送到海岛，这就足矣”。 刘校长亲临海岛送关心，海岛学员受鼓舞。刘校长在身兼多职，近期华图在各地接连不断开班异常繁忙情况下，仍挤出时间于10月16日来到海岛，看望学员，鼓励学员珍惜光阴，珍重老师的辛勤付出，运用良好学习方法，理解消化老师授课内容，为增长知识、实现梦想打好基础。刘校长还与学员们进行深入沟通交流，征求学员的意见和建议，为把首次在长海开办的培训班办的更好提供参考。 服务海岛捧诚心，海岛学员更奋进。参加培训的学员将华图教育方便自己、惠及自己的举动变成珍惜时间、尊重老师、认真学习、增长知识、积累功底、实现梦想的动力。学员们按时参加培训，课堂上认真听讲，及时与老师互动。从课堂回到家里，克服基础薄弱、理解能力不强、学习内容较多、时间安排紧密等困难，继续挑灯学习，让家长看到了孩子们的进步和信心。华图教育优良校风师德不仅让海岛学员在知识的增长和积累上受益，也为锻炼学员意志品质，树立正确的人生观、世界观、价值观，提高观察问题、分析问题、解决问题能力，增强工作本领，提供了有效帮助，真可谓是办一次班，让海岛学员受益多且长久。衷心感谢华图教育为长海学员带来了福音！

供稿及制作：华图教育长海县培训班学员及家长