<h3> 佳源物业江南太阳城</h3><h3> 【总结计划】江南太阳城2019年10月份工作总结及2019年11月份工作计划。</h3><h3> 尊敬的业主/住户</h3><h3> 你们好！</h3><h3> 为使广大业主/住户能及时了解我公司的各项服务工作开展情况，我公司现公示2019年10月份物业服务工作情况 ，及2019年11月份物业服务工作计划，请广大业主对我公司的服务工作进行监督及提供宝贵意见。</h3><h3><br></h3> <h3>一、客服部重点工作</h3><h3> 1、日常报修登记，开单、跟进、回访工作。</h3><h3> 2、现场巡查问题梳理，进行品质提升。</h3><h3> 3、现场检查员工仪容仪表，微笑有声服务， </h3><h3>环境卫生等进行品质提升。<br></h3> <h3>二、工程部重点工作</h3><h3> 1、路面破损，松动石材维修。</h3><h3> 2、南广场排水沟盖板加固，地面石材维修。</h3><h3> 3、园区内设施设备，维护保养检查。</h3><h3> 4、日常报修处理，跟进维修。</h3> <h3>三、秩序维护部重点工作</h3><h3> 1、门岗礼仪礼貌培训现场实操。</h3><h3> 2、加强园区巡逻，现场问题梳理上报。</h3><h3> 3、地面石材冲洗，绿化带内杂物清理。</h3><h3> 4、楼道电瓶车清理及杂物清理。</h3> <h3>四、保洁部重点工作</h3><h3> 1、垃圾桶卫生深度清洗周围消杀。</h3><h3> 2、南广场地沟清理。</h3><h3> 3、负二楼地面冲洗，会所细部卫生清理。</h3><h3> 4、垃圾点垃圾分类，及建筑垃圾清理。</h3><h3> 5、别墅绿化地面松土补种绿植。</h3><h3> 6、园区乔木树枝修剪，绿化浇水杂草清理。</h3> <h3> 11月工作计划</h3><h3>一、客服部重点工作</h3><h3> 1、日常报修登记，开单、跟进回访工作</h3><h3> 2、房屋渗漏维修跟进，电话征询业主意 见。</h3><h3> 3、电梯五方通话，电话征询意见。</h3><h3> 4、篮球场维修整改跟进。</h3><h3> 5、跟进物业费收缴，各类表单整理。</h3><h3> 6、现场巡查问题梳理，进行品质提升。</h3><h3>二、工程部重点工作</h3><h3> 1、电梯机房检查。</h3><h3> 2、路面破损，松动石材维修。</h3><h3> 3、设施设备检查维修，确保正常运行。</h3><h3> 4、3幢充电桩维修整改。</h3><h3> 5、日常报修跟进处理维修。</h3><h3>三、秩序维护部重点工作</h3><h3> 1、门岗有声微笑服务，每日早送晚迎。</h3><h3> 2、保安每天晨训晨练实操。</h3><h3> 3、园区地面石材冲洗水池卫生清理。</h3><h3> 4、加强小区巡查，确保园区安全。</h3><h3> 5、外来车辆人员管理登记，周末噪音管控。</h3><h3>四、保洁部重点工作</h3><h3> 1、门厅保暖拉手套安装。</h3><h3> 2、垃圾桶卫生深度清洗，周围消杀。</h3><h3> 3、园区乔木低矮树枝修剪，绿化带杂草清除。</h3><h3> 4、乔木树防虫，防冻，石灰水涂刷。</h3><h3> 5、楼道卫生清理，架空层地下室蜘蛛网清理。</h3><h3> 6、每周洁净家园，提升现场品质。</h3><h3> 浙江佳源物业服务集团有限公司</h3><h3> 太阳城服务中心</h3><h3> 2019年10月29日</h3>