<h3>雨色秋来寒，风严清江爽。</h3> <h3>尊敬的业主:</h3><h3> 2019年的秋季转眼过去，众鑫物业秉持着“诚信” 的企业文化理念，致力为业主创造一个安全、文明、舒适的居住环境，不断提升服务水平和现场品质。为了让您了解我们的日常工作，参与到我们物业服务活动中来，现将秋季的工作内容通过以下《简报》的方式呈现给您，也请您对我们的服务进行监督。</h3> <h3>每日的晨会必不可少，安排一天的重点工作</h3> <h3>每日夕会总结当天所发生的事情</h3> <h3>每周的例会总结上周所发生并未得到处理的事件，并安排新一周的工作。</h3> <h1 style="text-align: center;">客服篇</h1> <h3>我们和蔼的客服，用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙，我们的客服悉心接待每一位业主，用我们的热情和真诚的服务为物业树立起一个良好的形象。</h3> <h3>接听每一通来电，记录每一位业主的问题并处理报修</h3> <h3>用心接待每一位业主</h3> <h3>集中为业主解决所遇到的问题</h3> <h3>为提高业主的满意度，每月都会进行一次培训，细化客服前台的各项业务操作和信息传递流程</h3> <h3>每月的空置房检查，为未装修的业主检查房屋状态（是否有漏水现象、门锁是否有问题等）</h3> <h3>住建领导参观检查并指导工作</h3> <h1 style="text-align: center;"><b>工程维修管理篇</b></h1> <h3>工程管理工作是小区业主所持有物业保值、增值的根本；是客户满意度的最基本条件与核心因素，众鑫物业服务中心工程部为保障小区设备的正常运行，强化维修与保养及时到位，加强对维保单位的管理力度，保证小区设备正常运行，保障业主稳定的生活环境。</h3> <h3>设施设备的测试、检修</h3> <h3>每日对电梯机房、水泵房、发电机房进行巡查</h3> <h3>电梯每月例行维护保养及应急培训</h3> <h1 style="text-align: center;"><b>秩序维护篇</b></h1> <h3>那安睡的高楼下，守卫着的是我们忠诚的保安战士，时时刻刻守卫这园区里的每一幢高楼，每一条街道，每一块石阶。他们知道哪一个灭火器该换了，知道什么时候盗贼活动最猖獗。防火第一，防盗第一，业主生命财产的安宁，萦绕着他们的每时每刻，每日每夜保卫园区安宁，保障园区和谐，一个掷地有声的誓言。</h3> <h3>只要您需要，我们随叫随到</h3> <h3>加强消防安全，提高防火意识</h3> <h1 style="text-align: center;"><b>环境篇</b></h1> <h3>当人们还沉睡在甜美的梦中，我们的保洁员、绿化工早已悄悄地把深夜告别，雨季里，排除马路上的积水。楼道内，清洁的地板、绿荫场上，都滴落着辛勤的汗水。走廊里，如镜的门窗上，映照着成功的喜悦。园区里的每一个角落，花园里的每一条石阶，都有我们勤劳的保洁员、绿化工的身影。清洗垃圾桶，保证垃圾桶内外无污渍，无异味。</h3> <h3>为减少蚊虫绿化病坏类，园区定期进行环境消杀</h3> <h3>园区绿化日常清洁及养护</h3> <h3>在您看不到的角落，我们的工作人员依旧默默的奉献自己的力量，业主的肯定和小区的安全整洁是我们的源动力。</h3> <h3>以心筑家，我们希望，每一次行动，每一次改变，都有您的参与与见证，您的五分评价，就是对我们最好的鼓励。</h3> <h3>若您有合理的建议或意见及时反馈到物业中心</h3><h3>B区服务中心24小时值班电话:0830-6237068</h3><h3>C区服务中心24小时值班电话:0830-6230722</h3>