筹备组成长记

窦俊明

　　从严管理，一丝不苟抓基层

――记公务员小区社区筹备组书记李玉龙

　　初见李玉龙还是在那个简陋而空旷的临时办公室里，她干练，果断。当初，大伙儿都叫她李主任。微笑中带着严谨，这是她标志性的表情。她以挑剔而包容的目光迎来送往着每一个前来应聘的人员，当然也包括我这个老家伙在内。回想起来，已经快两年的时间了，如今，主任已成为大家热情称呼的书记，办公室也乔迁新址，那个自建房业已成为筹备组的里程碑并永久地留存在了每一位工作人员的记忆里。

公务员小区是个新建居民住宅区，占地1.77平方公里，由A区、B区、C区、D区、E区、F区六个独立的封闭式小区组成，集商业店铺和居民住宅楼为一体。学校、幼儿园、医院、公交车站、休闲游园、大型餐饮娱乐场所齐居辖区，住户达 6000多户 15000多人，流动人口密集。然而就是这么一个大型的居民小区，前期管理工作几乎为零。李玉龙也正是在这个时候服从组织安排，挑起大任，租借场地，拉开了公务员小区社区筹备工作的大幕。

万丈高楼平地起，初建平地更不易。书记通过微信朋友圈招贤纳士，广收英才，然而招收来的人员各方面都参差不齐，可以说完全就是一群没有一点社区工作经验的乌合之众。可就是这群乌合之众，在书记的带领下，发扬没有条件创造条件的精神，从零开始，白手起家，风里来，雨里去，走商铺，入民户，一点一滴地搜集，从当初的一张张空白纸片子，到目前的所有住户的基本台帐、出租房屋台帐、经营场所管理台帐、各种预案台帐等等。资料盒满满实实，档案柜整整齐齐；干部业务熟练，服务流畅，居民办事络绎不绝，有条不紊。辖区内管理有序，各种工作顺利推进，社会稳定，居民安乐祥和。所有这些收获，是大家昔日之辛劳，也是今日之喜悦――雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

筹备组之所能取得这些成绩，除了大家的努力，更是书记李玉龙至始至终作为主心骨，起到了思想引导和精神支撑的做用，她全盘把握，凝聚力量，鼓舞志气，咬定目标不放松，一步一步才走向完善。

上级降大任与你肩上，就得不负重托。可工作怎么搞好呢？书记心里清楚，她认识到首先必须从单位内部着手，用行话讲就是抓队伍建设，也就是如何调教这帮乌合之众，使其成为“正规军”。她自第一天起就立规矩抓作风，从严管理。书记的严，严在各个方面：从生活习惯到个人修养，从思想认识到工作态度，即严的有情有理，也严的合条合框。让你服服贴贴。男同志邋遢不换洗衣服不行，女同志裙子短露大腿不行；同事之间贬低他人瞎逞能不行，个人懒惰不求上进不行；检讨错误避重就轻、认识不深刻不行，工作不实、漂浮、耍小聪明、违反规矩绝对不行。从一开始，她就要求每一个工作人员首先记住一句话：“你到这里来，就是行使公权力的人，要讲政治，懂规矩”。这句话份量很重，是她给大家上的第一堂思想政治课，树立了一个标杆，将每个人的价值观提升到一个新的高度，让大家清醒地认识到自己职责的神圣。她明确的指出：“你选择的这份工作，同样是为了谋的一份薪水，但不同于摆地摊，不同于跑销售，而是落实基层政策，为居民服务，要有核心意识和底线思维，”这样，就给每个人心里奠了块基石，也给后期日常工作管理尺度定了基调。

书记严格要求别人，更先严格要求着自己。在管理中一视同仁，尽可能地端平每一碗水；在工作中埋头苦干，默默付出。每天上班她第一个进门，下班也是她最后一个出门。在筹备组初期，工作量大，各种各样繁杂却紧要的工作交织在一起，没有一个专业帮手，所有的活都要她一个人全盘决策，统筹安排。家顾不得回，饭记不得吃，熬夜加班，忙得嘴唇干裂，急得手指头抠烂，但她没喊过累，还要安慰大家，给大伙儿鼓劲打气。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”正是这种对工作的执着和担当，大伙儿看在眼里，记在心里，屁颠屁颠跟随着她，甘愿被她收拾还乐此不疲。

在这个集体当中，她是领导，也是老师。师者,所以传道授业解惑。来到筹备组，每个人如同进入了一个全新的课堂，大伙儿在书记身上学到了更多做人的道理和做事的态度，重温了不耻下问的人生格言，懂的了同事之间相互谦让包容的品德，丰富了生活阅历。在工作方面，更是学到了书记宝贵的经验。这些经验是她在长期基层工作中得来的，小到居民的油盐酱醋、家长理短，大到生老病死更到上纲上线………虽包罗万象，但不同的事在书记眼里都会有一个更好的解决方式，眉毛是眉毛胡子是胡子，决不能一把抓。她每天利用派工会和研判会的时间不厌其烦地给大家讲述，如同培训一个攻坚速成班。要求大家学习掌握好这些为居民服务的知识和窍门。她期盼自己的学生尽快地有本事，她有恨铁不成钢的焦虑，恨不得将自己的所有工作经验都灌输给大家，希望牢记在心，希望能给每个人在工作中有所帮助。

来到这里，每个人就如同一株枯苗重新移植了松软土壤而开始茁壮地成长，一天天枝叶繁茂，直到个个成为今天筹备组的栋梁，而养份正是书记孜孜不倦的付出和教诲。

――“社区干部的工作就是和居民打交道， 居民身上出现的问题归根结底是包户干部的问题。”这是书记总结出的结论。她也多次阐述过这个结论的合理性。她更深层次的指出：“服务好居民就是包户干部价值的体现，在服务居民中找到成就感，这就是支撑你工作的动力所在”。她要求“每个包户干部必须务好自己的居民，要有优质服务，居民至上的意识，要让居民信任你却把心里话掏给你听，这样他才会对你有依赖感。如果居民有困难不找你反而找到上级，那你的工作就是失败的”。譬如前期有个居民为了满足个人方便要求小区增开安全通道，并几次来社区发牢骚。书记说这就是典型的居民认识的问题。她明确强调，我们工作的初衷是为居民解忧排难，提供便利，但个别居民思想狭隘，个人利益突出，以自己为中心，给社区提出无理诉求，这是不对的。说到底就是包户干部平时工作不到位，缺乏对居民的思想宣传和情绪疏导，关爱帮扶不够，没有打开居民心里的结，这就是包户干部的失职。要求每个包户干部引以为戒，在服务居民方面多下功夫。

――不以规矩，不能成方圆。坚持原则，按规矩办事，是书记经常反复强调的，也是她约束每一位工作人员办事规范的刚性要求，任何时候都不能忘。记得有个包户干部在没有入户了解的情况下给一位居民开了居住证明，没想到这个居住证明竟然牵扯到了一起经济纠纷，虽然经过调解并未造成大的后果，但给每个人带来的教训是深刻的，以此件事为例，书记警告大家：“工作中要讲规矩，在原则面前不能当好人，谁犯的错误谁就得担责任，可有些则任是你担不起的”。她语重心长地说“我操心你们都把头发操白了，我不希望任何一个人因为工作而对自己的家庭造成拖累”。大伙儿以此为戒，这种错误谁也再没有人犯过。

――严格按照规矩办事，也体现在包户干部对居民的管理当中。书记说：“规矩是相互的，要学会用规矩约束矩”。针对小区内居住的个别上级部门领导以官压人，不配合社区工作的现象，书记旗帜鲜明地告诉大家：“不要惧怕领导，只要我们守规矩、按照文件要求工作，我们就走的正，行的直，多大的官都不怕。任何一个人，不管你是什么头衔，只要你下了班回到家，你就是一个普普通通的小区居民，就得守规矩，就得服从社区的管理，配合包户干部的工作”。这就是书记所讲的用规矩约束规矩，直截了当，打脸某些领导，即为大家涨了知识，也为自己的工作人员撑直了脊梁。

在大是大非面前书记严格把关，在一些细节方面也是言传身教。书记经常鼓励大家要会干活巧干活，这个“巧”，她会引伸到方方面面的工作中，比如要注意休息，不要一直愣着头干活，会休息才会干好活；再比如要学会统筹能力，安排好手里的活，跑一趟能办完的事绝不要再跑两趟；还比如解决居民之间纠纷时的方式方法，要巧用语言，也就是要会说话 ，一言一行都代表着你作为一个工作人员的身份，要有利于矛盾的解决而不能在中间和稀泥。等等这些都要从巧处着手，都是一种本领。掌握精通了就能将问题解决得更好，不至于搞得一塌糊涂。

书记最不希望大家犯错误，尤其是少犯原则性的错误。书记不反对犯错误，但绝不放过犯了错误的人，你吃了一堑，她就要让你长上一智。这一智怎么长，那就是挨骂。提到挨书记的骂，每个人都如同惊弓之鸟。她会劈头盖脑，对谁都绝不会嘴下留情，让你谈骂色变。在生活中，挂在大伙儿嘴边的就是“书记骂呢”。对孩子、对老婆老公、对朋友、对居民，总会说我们书记骂呢；在同事之间，在办公室内，“书记骂呢”更成为相互提醒相互监督的口头禅，很是具有警示和说服效果。假如谁想动个歪脑筋；谁想自作主张，违反规定；谁想偷奸耍滑或浪费东西……只要旁边有人说“你小心一点，书记骂呢”，那他会立刻变的很乖，很听话，很本份。

骂，这种管理手段虽显粗鲁，却很实际，很见成效，胜过各种条条框框的约束，也胜过常规的经济制裁。更胜过批评所能达到的听觉刺激。百度一下，“骂”释义为：斥责。 “批评”，百度释义为：对缺点和错误提出意见。总之骂和批评二者都是对犯错者的惩罚和纠正。但相比较而言，“批评”虽显高雅但总是不疼不痒，而“骂”更会让人感到痛之深，悟之彻。俗语中，打是亲，骂则是爱。那么，与其被批评一顿还不如博得书记一骂。

闲暇时间，大伙儿总会私下里凑在一起，谈论谁谁曾被书记骂过，攀比谁被书记骂的狠、骂的惨，似乎谁没被书记骂过，谁就是局外人，谁就是没有故事的人或着谁的身上就没有闪光点，每是这个时候，总会你一言我一语说个不完，曾经的难堪都化为乐趣，笑个人仰马翻，甚是热闹。挨骂并快乐着，这是一种境界，因为没有一个人会记恨书记骂过自己，相反，在谈笑中你会感受到大家对书记的拥护和对她用心良苦的理解。书记其实并不忍心去责骂任何一个人，她发火时虽怒气很大，她会在嘴唇间流露着情绪，但目光中却散发着关爱。有同事也曾调侃书记“你若微笑便是晴天，能不能少发火”，书记说我要是不骂你们，那就是你好我好大家都好，一片祥和盛世，可这样下去工作能好吗？工作搞不好那我们的日子谁都不好过。

书记说过“骂你，首先是你工作了，其次是你工作中犯了错误，工作中没有不犯错误的，除非你没工作，三，骂你是关心你，希望你能成长，总之骂你就是表扬你”。

在工作中百般苛求，在生活中万般呵护。书记将筹备组的每一个人视为自己的亲人，设身处地为大家的前途着想 ，也在为所有人的利益争取着。她鼓励有条件的同志谋求更好的发展，同时她高屋建瓴，凭借自己对目前宏观就业情况的判断，安抚大家不要这山望着那山高而轻易地放弃这份职业，希望静下心来，踏踏实实面对现实。“余生很贵，请别浪费，”这是书记对大家一贯的忠告和激励。

　　书记就是书记，用筹备组人的话说就是书记好厉害：

――书记有着巧妇能为无米之炊的本领，能让这帮人三个月见不到一分钱的工资却仍能像疯子一样忘了命地干活；也能在节日期间凭借着一个苹果就能安抚大家失落的情绪；更能靠一桶泡面来激发起大伙的工作热情，哄着一个个都嘻嘻哈哈地加个班加个点。

――有解决鸡毛蒜皮的技巧，也有处变不惊驾驭杂事件的智慧。能缜密地用她独特的具有穿透能力的思维方式将一件事情分析地入木三分。

―― 能洞察秋毫，猜透你的花花肠子，让你无所遁形。

――书记她满腹经纶，妙语连珠：大家懒惰时他就说你们都是算盘珠子，拨一个动一个；你矫情时她会说没有公主命就别犯公主病；当你问五答六瞎粘糊时她会说你把狼筋扯到狗腿上了……

――书记什么都晓得，同事们平时都说没有书记不知道到的事。竟连日本有个“吃屎宴”如此日光（杨清梅口语）的事都知道，这足以让大家佩服的五体投地。

这就是我们的李玉龙书记，我更应该说一句的是她能使我、还有我的福哥这种邋遢级别的人，无文凭，无技能，无经验的“三无人员”也能有所进步、有所成长，不再是“么手逗”之人，这也足以让我感激不尽。

注：文中福哥为我的同甘苦共患难的刘永福兄，书记笑曰其为“么手逗”