提升门诊服务水平 改善群众就医体验 门诊部10月份门诊例会

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门诊

反馈

主任

门诊部

进行

马吉香

医疗

存在

就诊

问题

        安康市中心医院南院区门诊部紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”，始终坚持以改善医疗服务行动计划为目标，不断提升门诊窗口服务质量，切实解决患者的关心事。于2019年10月24日下午五点，在科技楼第三会议室召开10月份门诊例会，会议由门诊部主任马吉香主持，相关科室主任及出诊人员约60人次按时参会，门诊主管领导院党委委员、第三医院院长江自成参加了会议。

        会上，首先由门诊部主任马吉香带领大家学习警示教育文件“转发市卫健委转发《国家卫生健康委关于医药购销领域和医疗服务中不正之风典型案例的函》的通知”。

        然后，各职能部门科室主任对门诊9月份的工作督察情况进行了反馈，并提出建议和意见。

       公共卫生科科长晏显兴对门诊公共卫生督查情况进行了反馈。

        控感科副主任周静对门诊控感存在问题进行了反馈。

       医务科副主任张晓林对门诊医疗质量存在的问题进行了反馈。

        药学部主任尹志国对门诊处方存在的问题进行了反馈。

        质控科科员李露对门诊病历抽查情况进行了反馈。

         门诊部主任马吉香对门诊工作进行了汇报，对存在的问题进行反馈，并提出整改措施。

        反馈结束后，消化内镜科副主任贺永峰向大家进行了内镜新技术项目的推荐。

        最后，门诊主管领导院党委委员、第三医院院长江自成在听取各部门反馈汇报后，对门诊工作中存在的问题进行了分析并提出了整改要求：门诊在医疗服务、管理水平、制度落实等方面还有不少需要改进和提高的地方，在今后的工作中，要严格落实首问负责制，强化工作纪律，加强医德医风建设，对存在和发现问题重点进行督查和整改。在今后的发展中，门诊要进一步推进制度建设和规范管理，努力改变就诊结构，通过开展新技术、开设专科特需门诊等方式吸引患者就医，通过优化就诊流程、改善就诊环境、提高医疗质量等方式提升患者满意度、忠诚度，通过增加奖励机制调动员工的积极性，全面提升门诊服务窗口的核心竞争力。