学习如何处理吵架、打架问题

重庆布泽学校 黄强

       在集体的学习和生活中，难免会出现一些争吵和打架的事情，当我们遇到这类的事后，应该如何来处理呢？上周星期天早上刚好在我们班发生了打架的事情。在课堂上同学们都对此事议论纷纷。

　　我把参与打架的同学请到前面来。询问是怎么回事，结果两人都在互相指责对方，都说是对方的错。我一看，教育的机会来了。

       首先，我让他们俩都停下来，不要说话。然后，我向同学们了解一下事情经过。
       看到经过的同学们都很热情，东一句西一句的。我大致了解到情况是：俊洁在擦窗户，伟哲在检查卫生，两人说了几句后就吵了起来，随后俊洁把喷瓶扔在地上摔坏了，两人就互相打了起来。同学发现后，及时把他们拉开了。

       我问：“同学们，他们俩打架的事情该如何处理呢？”
     “应该向对方道歉！”思雨说。
     “谁向谁道歉呢？”我反问他，他答不上来。
     “应该找他们单独一个一个的询问、批评！”
     “好，这是我们常见的处理问题的方法。还有其他方案吗？”大家都摇头，表示没有想到。我说：“好，那咱们就按刚才大家提的方案来试一试，看能不能解决，好吗？”
     “快开始吧！”

       伟哲当了很长一段时间的班委。我告诉他：“伟哲，如果这个时候你觉的你在这件事情中很委屈，很想优先向老师说明情况。但是，黄老师觉得你是咱们班的班委，你应该先忍一忍，我们要学会先照顾对方的感受，我们做班委的要有度量。所以黄老师要先单独找俊洁谈话，你同意吗？”
       伟哲点点头。
       我们现在是模仿单独找一方谈话，请同学们保持安静，认真聆听，不要发表任何意见。伟哲也不要说话。        我把俊洁叫到一边，请他先给我讲讲整个事情的经过。

       俊洁说：“我在那里擦窗户，窗户上有不干净的东西，我在用喷壶朝那脏的地方喷水。伟哲就过来说我，还骂我是龙XX，还说你不服就脱衣服（学生之间常说的俏皮话），我当时很生气，所以我就跳下来打他。是他先来惹我的，所以我才和他打架的。”

     “好，同学们，刚才听了俊洁所说的，你们都了解到哪些信息？我们来总结一下。”
从俊洁了解到的信息是：
       1、俊洁在擦窗户，伟哲进来时，他正用喷壶往脏的地方喷水。
       2、伟哲说了一些让他很生气的话。


     “同学们，得到这些信息后，你们会觉得这是谁的不对？”
     “伟哲的不对！”
     “真的吗？我们接下来单独找伟哲谈话，看看他当时是怎么想的，为什么和俊洁打架。”

       伟哲说：“我从外面检查卫生后进到教室检查卫生。我看到俊洁擦的窗户是星辰刚刚擦过的，所以，我说不用擦了。他却叫我滚，然后，我就说了刚才的那些话，和他吵起来了，最后我们俩就打架了。”

       好，我们从伟哲这里了解到的信息是：
1、伟哲是来检查卫生的，发现俊洁擦的窗户是星辰刚擦过的。

      “这时俊洁再来擦有没有意义？”
      “没有！”

2、俊洁一开口就骂他“滚”。
      “这话有没有挑衅的味道在里面？”
      “有！”
      “换成是你们，你们会不会生气？”
      “会！”

     “好，听了伟哲所说的后，你们认为是谁的错在先？”
     “俊洁！”
     “可刚才我们听俊洁所说的后，都觉得是伟哲的错啊，到底是谁的错呢？我们又该如何处理呢？”

       俊洁补充说：“老师，那窗台上还有垃圾，是我去捡的。”
　　“好。”“同学们，有没有发现一个问题，单一的从他们个人的角度来讲，所了解的信息是不是他们都是对的？”
　　“是的！”
　　“既然都是对的，那为什么还会吵架，甚至打架呢？中间是不是有什么误会？我们一起来分析一下吧。”        从伟哲来说：他认为这窗户已经被星辰擦过了，俊洁再擦就没有必要了，所以，他只是提醒俊洁而已。
      从俊洁来说：窗户没有擦干净，窗台上还有垃圾。他是负责这个区域的，他去做有没有问题？
    “没有！”
    “对！如果单从这一点来看，我们是不是还应该表扬俊洁，因为他在擦窗户时认真、负责，而且很有爱心，帮助星辰搞他没有搞干净的。是不是？”
    “是的！”
               我转身面对着伟哲，说：“请问伟哲，刚才俊洁所说的，你知道吗？”伟哲说：“我不知道，他没给我讲。”
　　“请问俊洁，伟哲来检查，觉得这是星辰擦过了，你再擦就没有意义了，你知道吗？”俊洁回答说：“我不知道。”
　　“好，同学们，你们看，他们之间这是不是存在着一个误会啊？如果伟哲来检查时，把‘星辰已经擦过了，你再擦就没有意义’这句话给俊洁说了。俊洁也把他所看到和所做的事给伟哲解释清楚。是不是他们就都会理解对方啊？我们来问问看。”

     “请问伟哲，如果俊洁把他为什么去擦星辰擦过的窗户的原因给你解释了，你还会说他吗？”伟哲摇摇头说：“我不会！”
     “请问俊洁，如果你知道伟哲为什么要这样提醒你，你还会生气吗？”俊洁也摇摇头说：“我也不会！”
     “好，同学们，这只是我们刚刚分析的，是吧？回到刚才一个一个分别的谈话中来。从他们讲述的过程中，我们也不好辨别谁对谁错，是吧？那么，这时我们该怎么办呢？我问问大家，他们俩在吵架和打架的过程中，有谁在场？请举手。”我让这些举手的证人一一讲述他们所看到的。

       紫萱、语嫣、芷怡说，她们发现时，他们俩已经打起来了。

       颢珈、晟睿说，看到他们俩打起来了，我们立即过去把他们拉开了。

       雨芯说：“我看到他们在吵架。俊洁把喷壶往地上一扔，就跳下来要打伟哲。伟哲捡起喷壶向俊洁身上扔去，两人就打起来了。他们骂了些什么话，我记不清楚了。”

     “听证人们提供的信息后，我们发现，这些信息对我们的帮助是不是不大啊？那我们如何来解决呢？”“刚才我们只是从分别单独谈话来了解情况。当然我们也了解到了一些信息。如果我们此时，用我们所了解到的信息作为依据，然后去说这是谁谁的不对，批评他们中的一人或者两人一起批评，请问这样的结果，你们服不服？”有的同学们点头，有的同学摇头。我说：“老师这里还有两套方案，大家看是哪一个方案能帮助他们解决这个问题，好不好？”

第一个方案

       伟哲是班委，我们这次先从他这里开始。我问伟哲：“你觉得你在这件事情上有没有错？错在哪里？”
       伟哲想了想，找到了几点：
1、我不该骂他；
2、我不该没有问清楚他擦窗户的原因；
3、我不该打架；
4、我不该拿喷壶去扔他；
5、不该在同学们把我们拉开后，我还去打他。

     “俊洁，你也说说，你在这个事件中有没有错，如果有，你错在哪里？”
       俊洁说：我也有错。
1、我不该骂他滚；
2、不该把喷壶扔在地上，破坏公物；
3、不该和他打架。        俊洁说完后，我转身面向伟哲说：“好，既然你觉得自己有做的不对的地方，你要不要去跟俊洁认个错，道个歉啊？”
     “要！”伟哲说完就走到俊洁前面，先鞠了一躬，然后说：“俊洁，对不起！是我的错，请你原谅我！”说完又鞠了一躬。
       俊洁听了后，也向伟哲鞠了一躬，说：“没关系！”

       我面向俊洁说：“俊洁，你要不要跟伟哲道歉呢？”
     “要！”
     “伟哲，对不起！请原谅我！”说完，向伟哲鞠了一躬。伟哲也回了一个礼，说：“没关系！”      “俊洁，刚才伟哲向你道歉，你接受吗？”
     “接受！”
     “你原谅他吗？”
     “嗯！”俊洁点点头。
     “你还生他的气吗？”
       俊洁说：“不生他气了。”
       我又用同样的方式问了伟哲，伟哲也接受了俊洁的道歉，原谅了他，也不生他的气了。
     “好，同学们，他们俩的事情我就处理到这里，你们觉得这样可以吗？”同学们都笑起来了，说：“可以！”
     “你们俩呢？”我问他们俩。
     “可以！”“可以！”        同学们，这是第一个方案，我还有第二个方案，你们看觉得如何。
       他们俩打了架，我现在也是单独找他们。但是，这次我先找了和我关系比较好的一个，比如俊洁吧。他把刚才第一次跟我们说的内容说给我听了，我觉得俊洁说的有理，然后，为了安慰俊洁，我就在他面前也说了很多伟哲不好的事情，假如说，假如说像这样的话：伟哲检查公区不认真，他自己搞卫生时也贪玩，上课也不认真等等。聊完我就离开了。或者我又去找伟哲，伟哲也把俊洁的种种不对给我说了，我也觉得是俊洁的不对，然后我也把我对俊洁的很多不满也说给伟哲听。然后我就走了。

     “同学们，你们先说说，如果黄老师是这样处理的，你们觉得好不好？当他们俩再次碰到一起时，两人的关系是和好了呢，还是越来越差？”
     “不好！有可能他们下次还会打！”有位同学说。
　　我连忙说道：“是的，这样做是不能解决问题的，反而还会增加他们彼此之间的矛盾。他们之间的误会也会越来越深。因此当他们今后再遇到摩擦时，他会不会想起之前争吵的事，会不会想起我之前跟他们说的那些话？”
     “会！”
     “既然会，那他们是不是再次起冲突。那我刚才对他们所说的话，是不是不仅没有解决问题，反而还会导致他对对方的印象越来越差？即使是把他们找来当面解决，是不是这个效果也不如之前的那个好？”

　　同学们都纷纷点点头。

“那同学们，当我们的同学、或者是朋友之间发生了类似吵架、打架的问题，他们来找你们帮忙，你们知道该选择什么样的方案来解决问题了吗？”

“知道了，要选第一种。要自己找自己的问题！”

　　看到伟哲和俊洁脸上露出了开心和轻松，我也很开心。