<h3> 随着交通银行网点服务模式不断创新发展，2019年对于基层营运人员来说迎来了重要的变革。由一名网点综合柜员成为网点客户服务经理，这不仅仅是岗位名字的变更，更是岗位职责的不断创新发展和优化。</h3><h3> 东胜支行全体基层营运人员认真落实厅堂一体化工作的目标。支行现有网点客户服务经理4名。厅堂配备1名固定客户服务经理做好大厅协调营销及授权工作，1名机动客户服务经理应对客流高峰以及开办对公业务，1名协助外拓营销的客户服务经理，1名客户服务协助使用手持终端办理业务。</h3><h3> 从坐在柜台上办业务，到走出去厅堂办业务，这不仅仅是一个柜台的距离。从柜里到柜外，更多的是考验着我们与客户沟通交流的能力，客户服务经理之间内外协调的能力。东胜支行认真组织基层营运人员学习新的业务技能，营销技巧以及服务考核制度。</h3><h3> 我们始终认真秉持着：“客户至上，贴心服务”的服务理念，在客户的角度思考问题，想客户所想，急客户所急。塑造职业，标准，和谐的服务形象。不断提高我们的业务水平，沟通能力，确保做到高效，便捷，满意的服务。</h3><h3> 从网点综合柜员到网点客户服务经理，不论是岗位名称的变更，还是岗位职责的创新我们都在不断努力为客户提供更加优质温馨的服务。</h3>