百花齐放，筑梦西湖—西湖支行召开2019年新员工ETC业务座谈会

周子煊

为更好地了解2019年新员工工作情况，总结新员工业务拓展的心得及想法，分享新员工进行来的工作感想，西湖支行于10月11日晚召开了2019年新员工ETC座谈会。

参加人员有：韩菲菲行长、王旭副行长、张洁升副行长，各二级支行主要负责人，ETC牵头部门负责人及业务骨干，2019年新进行员工。

首先，城西支行童云岚行长介绍了城西支行业务拓展方法和新员工培养方案，从ETC拓展事前准备、事中落地、事后复盘三方面着手，强调明确ETC初心。

其次，城西支行新员工胡杨添秀和曹睿分享了他们的业务拓展心得。两人就ETC业务的获客渠道、办理流程、客户维护、线下办理实操要点方面分享了自己的心得。此外，两人还分别分享了入职以来高柜柜员和大堂经理日常工作心得并提出了相关优化意见。

接下来，总行的三位新员工曲治先、韩铮捷、吴思剑分别分享了他们对于ETC业务的感想，并提出：拓展大学生营销；依托手机导航app做线上营销；营销方案要根据外拓场景做调整才能效果最大化；将目标放在郊县，通过网约车公司合作推广etc的等建议。

其他新员工也畅所欲言，纷纷分享了自己ETC营销经历，许多有趣的经历让全场同事哈哈大笑。新员工们通过自己一线的营销经历，分享了许多值得思考的营销建议。

个人金融部和公司客户部作为ETC牵头部门，林轶铭经理和乐佳宇经理也谈了各自的感想。

王旭副行长对新老员工提出了三点指导建议：所有员工都要能为团队带来效益；新员工要学会理解领导分配工作的用心；带新工作要注重方法，培养新员工营销意识。

张洁升副行长分享了两点寄语：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其体肤。希望今日ETC营销中的苦，能够成为所有新员工职业生涯中激励的明灯；多思考，将世界观和方法论相结合，最后靠执行力实践出真知。

最后，韩菲菲行长对本次ETC座谈会做了总结。针对新员工在座谈会中提出的ETC相关问题和提议，韩菲菲行长做了解答并分享了部分ETC相关洽谈合作的进展情况。对于新员工，韩菲菲行长提出了五点感想：

一、流量场景是未来个人业务拓展的重要方向。ETC作为个人客户流量的重要入口之一，要认识到其重要性并牢牢把握它。
二、新员工要借ETC业务拓展东风锻炼自己。把ETC作为一个绝佳的机会，迈出营销的第一步。
三、积极参与创新创意。新员工要大胆将对ETC的的思考建议转化为创意点积极上报。
四、理解个人客户维护的方式方法。对新员工来说，ETC客户将是自己的第一批客户资源，要有意识、有方法做好个人客户的后续维护工作，将其转化为自己的忠实客户。
五、培养良好的职业习惯。新员工要借ETC办理和承接的机会，培养自己良好的职业习惯，良好的学习习惯，良好的合规习惯。
此外，韩菲菲行长也希望也表达了对在场所有新员工岗位考试的美好祝福，期望大家全力以赴，一次过关。