10月6日 中雨 星期日


国庆第六天,淅淅沥沥下了一夜的雨,仍没有晴开的迹象。受天气影响,今天小浪底景区入园人数有所回落。但一大早仍有不少远道而来的游客,在雨中走进小浪底,虔诚的探访这座举世闻名的水利工程、守护黄河安澜的大国重器。


作为美丽小浪底的服务一员,我喜欢站在景区门口,微笑的迎接来自五湖四海、大江南北的各地游客。我喜欢为他们排忧解难,喜欢为他们答疑解惑,讲解黄河厚重的历史,讲诉小浪底的大河安澜,介绍老家河南,推荐舌尖上的中国。

一切为了游客,为了游客的一切,我们坐言起行。10月4日下午15:40,游客中心接到游客求救电话,得知一名来自安徽阜南的女游客在景区被马蜂蛰伤,皮肤高度过敏,伤势严重。游客事情重于天,十万火急,景区马上启动应急预案,现场待命的救护车3分钟赶到,简单处理后,专人陪护受伤游客乘救护车驶往就近的医院。一场挽救生命的接力,在小浪底上演。经过紧张的救护,游客转危为安。父女二人感动的潸然泪下。病愈返乡后,特赠锦旗一面,上书:服务热情周到,待游客如亲人。


国庆六天来,小浪底景区已接待4万多游客,像这样事情不胜枚举:车子找不见了,小腿磕伤了,小朋友的玩具弄丢了,亲人走的分开了,狗狗进不了景区需要看守,年纪大了走不出景区等等。游客事情无小事,我们竭尽所能,我们热情诚恳。对游客多一分提醒、多一分关爱、多一分耐心、多一分理解、多一分包容。小浪底,不让每一位游客受委屈。

最好的满足就是给别人以满足”,能为每一位走进小浪底景区的游客提供贴心的服务,圆梦每一位游客眼里关于小浪底的“诗与远方”,又何曾不是一种幸福!

(文/郑浩兵)