【初心·使命】绵阳公司：干部员工齐上阵，油站帮扶促提升

绵阳公司

　　在国庆节长假加油站销售高峰期间，为减轻一线员工的工作压力，提升加油站服务效率，更好的为顾客服务，绵阳公司提前谋划，启动节假日特殊时期帮扶制度，机关各职能部门和片区管理人员轮班到加油站进行帮扶，特别是高速口和旅游沿线车流量、客流量增大的加油站，帮助应对客流高峰，平稳渡过国庆长假的高速免费通行。

送温情关怀

　　公司领导带头分别到高速加油站及重点站进行帮扶，每到一座加油站，党委书记、总经理谭宏都代表公司党委向坚守在一线岗位的油站员工送上了节日的问候和祝福，在现场，他详细了解节日期间加油站销售情况及营销活动开展情况的同时，叮嘱油站要注意节日期间安全问题，提醒员工要做好节日保供工作和窗口期形象提升工作，确保节日期间加油站要安全、优质、高效的运行。

送业务指导

　　机关人员利用到站时机，发挥各自专业作用，向站经理、员工或宣讲培养良好工作习惯的重要性；或宣贯加油站政策、制度改革带来的好处和深刻意义；或与站经理一同对当期营销政策进行研究，为加油站扩销上量建言献策；或对加油站关键要害部位进行检查，叮嘱站经理做好防火、防汛、防盗抢安全防范工作。他们还与加油员进行充分沟通、交流，了解在工作、学习和生活中，还有哪些困难需要公司帮助解决，都一一记录下来，对员工关心的热点、难点和焦点问题，解疑释惑，做好相关政策的解读和宣讲，使基层员工充分认识企业在经营中面临的困境，做到统一思想、凝心聚力、共克时艰。

送贴心服务

　　机关人员树立了“加油员为顾客服务，我为加油员服务”的帮扶理念， 到站后，他们一刻也不停闲，现场帮助客户加油、引导车辆、打扫卫生、引导开票，或开展便利店商品介绍和促销，擦拭货架、整理便利店商品等，不仅充实了服务力量，减轻现场员工的劳动强度和压力，更加快了销售节奏和现场的服务质量，确保了油站员工顾客双满意。通过帮扶工作，也充分展现了机关人员良好的工作作风，增强了机关员工的服务意识；鼓舞了基层员工的士气；增强了员工队伍整体的凝聚力和向心力，为企业实现提质增效奠定了坚实的基础。

　　国庆期间，绵阳公司干部员工“不忘初心、牢记使命”，立足岗位奉献力量，切实做到了机关、基层团结一心，热情地为顾客提供周到、细致的服务，达到了高峰期间安全管理不松懈、现场管理不放松、服务质量不下降、员工生活有保障的目标，确保了国庆期间加油站各项工作的平稳高效运行。