<h3> 湖滨支行自行召开晨会，我行网点转型专职内训师全程参会。</h3><h3> 晨会由副行长滕喜燕主持，首先问好，进行职业形象自检和互检，两队队长认领今日任务并高喊出团队口号，两名员工进行情景演练，刘行长对今日重点工作进行督导和安排，然后由内训师邵潇带领练习柜面服务九动作并对晨会内容进行纠偏，最后由内训师王川为情景演练etc的方法技巧进行梳理总结，并对厅堂定岗人员近日工作进行督导，鼓励大家联动营销。</h3> <h3> 湖滨支行进行幕迎，带给客户宾至如归的体验感！</h3> <h3> 湖滨支行综合柜员王雪利用给客户办理取款业务契机，成功营销手机银行一个，同时教会客户使用自助缴费功能缴纳养老保险，为客户提供了便利，并成功营销七天通知存款，详细讲解手机银行和通知存款的优势，获得客户高度认可并当场办理！</h3> <h3> 湖滨支行保安大哥帮助老奶奶办理完业务之后，搀扶她下楼梯，周到体贴的服务得到了客户的夸赞！</h3> <h3> 湖滨支行客户经理赵永亮在业务高峰期为客户营销手机银行一户，并教会客户使用，获得客户高度评价！</h3> <h3> 我行内训师邵潇与湖滨支行会计主管李瑞沟通交流智慧柜员机替代率，继续加强厅堂管理，定人定岗定责，实现内外勤联动营销和厅堂补位营销。</h3> <h3> 通过定岗定人定责，湖滨支行厅堂客户分流得当，柜员机专人管护，与低柜有效配合，加快了业务办理速度，行长站大堂起到了良好的效果，刘行长有效担当厅堂分流员、营销员，滕副行长、客户经理闲暇时间主动补位大堂，内外勤联动配合极大促进了厅堂高效高质运转。</h3> <h3> 湖滨支行王利霞厅堂二次分流，沟通交流得知客户来换取各种币别的零钱，识别客户对我行聚合支付的需求，向客户说明聚合支付收款到银行卡、无需手续费的优势，最终与客户互留联系方式，约定明天上门办理，并承诺客户今后我行一旦有零钱就会电话通知其来换取，热心周到的服务赢得了客户一致好评！</h3> <h3> 湖滨支行自行召开夕会，我行网点转型专职内训师全程参会并进行指导。夕会由刘行长主持，第一项，由会计主管李主任传达省联社规范化服务通报相关文件，对容易出现问题的各方面进行梳理和强调，要求全员加强柜面服务，注意卫生，规整物品摆放，加强日常职业形象保持；由滕副行长带领学习省联社下发的有关加强ETC营销推广的文件，确定了本网点下一步营销方式；刘行长传达合规部下发的相关文件，提高全员节日安全意识，舆论防控意识，多做正面宣传加强我行积极形象，防控负面舆论和信访事件。第二项，PK两队队长汇报今日营销战果，经过内外联动和团队PK营销产品的种类和数量得到了明显提升。第三项，网点转型内训师王川对今日执行情况进行总结和评价，对湖滨支行厅堂有效管护和全员营销进行了肯定，对两队取得的营销战纪表示祝贺；再次强调了两个登记簿的重要作用，强化电话营销的重要性；对良好的执行力和明显向好的厅堂服务氛围获得了客户好评的情况表示了肯定。</h3>