<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 航站区管理部运行管理中心迎来15名新员工，为了帮助新员工尽快融入美兰机场，使学员具备熟悉服务岗位具体的职能、职责知识，掌握岗位岗位相关规定和要求，符合综合服务岗位胜任要求，运行管理中心综合服务组织开展半个月的新员工入职培训。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 本次培训内容丰富，覆盖面广，主要培训课程(包括：新员工入职心态调节培训、侯机楼概况分布、岗位操作标准、应急预案、沟通技巧、服务意识与服务礼仪、岗位英语等）通过集中授课、岗位实践、材料学习等多种形式开展。</h3> <h3><b><font color="#191919">专业化形象塑造 </font></b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 服务礼仪课教员每天都要利用一个课时的时间，专门训练新员工的微笑、站姿、鞠躬、指引、递物等一系列仪态规范，这些都是新员工在工作岗位上马上要用到的基本礼仪，通过一遍遍的重复练习使学员的标准养成习惯，让习惯符合标准。</span><br></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><b>业务知识学习</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 民航专业知识的掌握和岗位业务操作是每位新入职员工在上岗前必须要过关的重中之重⛽️⛽️⛽️学员都打起十二分精神认真听教员的讲解做好笔记。</h3> <h3><b>英语小课堂 </b></h3><h3> 英语课堂上教员还采用情景演练的形式，进行单词短语练习，一问一答，互相提问，进一步巩固和加深员工对已学常用词汇的记忆和认识。在岗位实践中学员能够流畅的为国际友人进行解答😊😊😊</h3> <h3><b>岗位实践</b></h3><h3> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">国庆黄金周期间新员工加入到现场保障，对现场问询引导、特殊旅客帮扶、节日活动等也对工作岗位有进一步的了解。</span></h3> <h1> <b>结业汇演</b></h1><h3> 新员工通过前期集中培训，学习岗位理论知识，国庆黄金周岗位跟班实操学习对工作岗位有进一步的学习，为了检验前期学习成果，也诚邀航站区管理部总经理王丽彬、航站区管理部总经理助理黎毅江、品质控制中心经理梁铭楠，运行管理中心经理庄秀丽、运行管理中心副经理叶宏智做为本次汇演的评委，一睹为快新员工培训结业汇演吧！</h3><h3> <span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">本次汇演分为三小组，分别进行：“团队必答”“你画我猜”“风险抢答”三个环节的考核来经验学员对岗位基础知识的掌握情况。</span></h3> <h3><b>岗位知识竞赛</b></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 参赛团队在各个比赛项目中进行激烈<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">，队员对岗位基础知识的掌握，及团队的协做能力也赢得了评委及观众的一阵阵掌声👏👏👏</span></h3> <h3><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"><b>礼仪展示环节</b></span></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 各个团队进行了生动的礼仪表演内容包括：文明服务用语、站姿、坐姿、行姿、握手、引导、柜台服务等基本服务礼仪。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 最后航站区管理部总经理王丽彬也对此次汇演成果展示给予了高度评价及肯定🙆，希望在今后工作中各岗位人员能不断充实自我，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">切实提升美兰机场服务质量，扩大美兰机场品牌影响力，展现SKYTRAX五星机场风采，</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">本次汇演圆满结束。</span></h3>