<h3> 为提高我行员工的应急处置能力，防止各类安全事故的发生，进一步强化员工安全意识，在实践中检验和完善应急预案，切实落实安全保卫责任制度，根据分行服务办和保卫部工作的统一部署，太平洋支行开展了2019年三季度突发事件应急演练的安全教育活动。</h3> <h3> 9月18日晨会，太平洋支行召集全体员工及保安人员开展学习及演练工作。本次活动共分为三个方面展开，一是针对银行突发火灾的应急事件进行演练；二是网点营业时间，突发事件演练，针对歹徒挟持客户，对银行进行抢劫；3三是面对客户的突发疾病，网点工作人员妥善应对。</h3><h3> 在演练前先学习了《交通银行湖北省分行消保服务突发事件应急预案处置手册》相关内容，并做了演练的人员安排，强调了相关人员职责及负责事项，本次预案演练要求所有人员全面掌握突发事件的要点，遇事不慌乱，冷静处理，保证客户级行员的人身及财产安全。</h3><h3>演练预案一：突发火情</h3><h3>网点正常营业期间，有员工发现营业网点那有糊味，迅速检查网点后发现是网点内某处发生了火情，网点消防员立即使用灭火装置进行灭火，同时大堂经理迅速报告网点负责人，网点负责人第一时间赶到现场察看火情，因发现及时，处理及时，很快火苗就被扑灭，在对网点进行排查，确定已无其他火情之后，网点的经营恢复正常，之后大堂经理将火情发生时间及详细情况记录在大堂工作日志上。</h3> <h3>演练预案二：突发抢劫</h3><h3> 网点正值营业期间，现金柜台一名女客户正在办理业务，突然一名歹徒持刀抢劫该客户，大声喊“抢劫！！！”，并威胁柜员张占交50万现金给他，不然将伤害人质。此时，柜员张占沉着应对，假装答应歹徒要求，在保证自身安全情况下，想方设法控制歹徒的情绪，以拖延时间，同时使用网点预先约定的求救暗语向会计主管万小铭发出信号，大堂经理史鲁豫组织保安迅速将营业大厅内其他客户进行疏散，并控制其他客户进入。同时，大堂经理万兴武与歹徒进行周旋，控制情绪，全力保护人质安全，尽量拖延时间等待公安民警救援。</h3> <h3>演练预案三：客户突发疾病</h3><h3> 网点正常营业期间，一名女客户正在等候区等待办理业务，突然身体不适，脸色苍白，大堂经理万兴武及时察觉，上前问候，并端上一杯热水，待客户情况有所缓解后，及时帮客户安排爱心专柜优先办理业务。</h3> <h3> 通过此次安保学习与演练，网点员工，保安人员的安全防范意识和能力得到加强，全员认识到当下安全形势严峻，银行保卫工作必须做到滴水不漏，每一个环节，每一个细节都要一丝不苟，认真负责，同时警示所有员工要提房应急事件，防范安全事故，要及时发现可疑情况，可疑人员，并及时有效处理。此外，通过学习与演练，也培养了员工在处置突发事件时的团结，尽职，默契的意识，加深了网点员工对消防安全知识的理解，提升了对安防消防器材的实际使用技能，提高了员工的应急处置能力，取得了预期的演练效果。</h3>