<h3>1.明确问题</h3><h3><br></h3><h3>从“重要度”、“紧急度”、“扩大趋势”三个视角选择应该解决的问题。</h3> <h3>2.把握现状</h3><h3><br></h3><h3>明确“应有状态”与“现状”的差异，将问题“按层次”分解，找出“攻击对象”。</h3> <h3>3.设定目标</h3><h3><br></h3><div>用具体的数值表达成目标。</div><div><br></div><h3>目标应定量，定性的目标应该尽可能数值化。没有定量无法判断目标是否达成。</h3> <h3>4.找出真正的原因</h3><h3><br></h3><h3>重复问5次“为什么？”</h3> <h3>5.建立对策计划</h3><h3><br></h3><h3>提出尽可能多的对策，选出最有效的对策</h3> <h3>6.实施对策</h3><h3><br></h3><h3>立刻实行。</h3><h3>立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。</h3> <h3>7.确认效果</h3><h3><br></h3><div>严守期限，在确认效果同时，对策仍然要继续进行，不能拖延时间。</div><div><br></div><h3>除了结果之外还要确认过程，对策实行的结果非常重要，但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重视的结果才是重要的。</h3> <h3>8.固定成果</h3><h3><br></h3><div>将成功的过程“标准化”。</div><div><br></div><h3>将“任何时候，任何人实行，都能够取得同样结果“的”标准“在整个组织中固定下来，解决问题的整个过程就会全部结束。</h3>