两个故事告诉你：做销售，要么成交，要么被记住！看懂的都是高手！

聚贤書斋

销售的最终目的是成交，但成交并非易事，很多时候，即使你费劲全身心力，使尽浑身解数，同样也不能成交，这与销售的能力无关，只是很正常的销售现象罢了。不过，销售心理学认为，做销售，如果不能成交的话，你至少需要做到一点，那就是让顾客记住。以下两个故事告诉你，做销售，要么成交，要么被记住！否则，还是趁早转行，看懂的都是高手。让我们先来看这两个故事，再来分析做销售，让顾客记住到底有多重要。

故事一

某个周末，老王的爱人逛街回来后，说自己看上了一件衣服，穿上特别好看，但就是价格太贵，所以没买，老王就是听听，并没有放在心上；第二天早上，爱人神秘兮兮地问老王：“我昨晚做了一个梦，你猜我梦到什么了？”爱人梦到正是那件衣服，不过老王并没答对；过了两天，爱人又和老王聊到了那件衣服，说要是能打折就好了；再过了几天，又到了周末，爱人又说起了那件衣服。这下子，老王终于撑不住了，说：“好好好，亲爱的，那咱们现在就去看那件衣服。”到了那件服装店后，老王一看，价格果然很贵，而且不打折，买下来的确让人肉疼，但看了看爱人的眼神，他还是咬牙刷了卡。爱人拿到这件衣服后，果然很高兴。

故事二

某婴幼儿奶粉店的店长，发现一位难缠的顾客，普通店员根本搞不定，于是便亲自上马，他是怎么跟顾客说的呢？首先，他夸奖这位顾客对奶粉了解得很专业；其次，强调不管选哪种奶粉，都要以适应宝宝的身体为关键；再次，推荐某品牌奶粉以及之所以推荐的原因；最后，在看到顾客还是拿不定主意后，他主动说道：“现在很多父母都是这样，什么都想给宝宝最好，反而容易陷入纠结，我对此非常理解，所以，假如您还是拿不定主意，建议您再考虑下，也可以到别的店再看看，方便留个联系方式吗？”最后，这位顾客留了电话就走了。

这个店长的销售失败吗？并不！虽然没有直接成交，但他成功地让顾客记住了，一旦这位顾客决定购买，那后期成交的可能性还是很大的。事实上，这个故事的结尾是，没隔多久，那位顾客在赚了一圈后就又回来了，并买走了店长推荐的奶粉。

上述这两个销售故事充分体现了“记住的力量”！做销售，不可能每单都成交，也不可能每个顾客都能现场成交，很多顾客都是随便看看的，只是想了解一下，并没有什么太强的成交欲望。这时，销售最需要做到的事情就是让顾客记住，给顾客留下念想，比如记住销售员本身，或者记住店面，又或者记住产品的卖点，让顾客在有买的想法时，能迅速想到你。相反，如果既不能实现成交，又不能让客户记住，那销售无疑是非常失败的，还是趁早转行为妙。

需要指出的是，即便是达到了成交的目的，也要努力让顾客记住，否则，顾客只是掏钱买东西，结账走人，没有沟通，没有印象，这个成交就是低效的，只是单纯的一桩生意罢了。所谓记住，还有一个重要的目的，就是让顾客变为客户，让客户变为用户，让用户变为长期用户，让顾客在使用产品或服务后，能够重复购买，或者推荐给朋友使用，这些都是记住所能产生的销售效果。