新乡零售管理快报（2019年9月份第1期，总第41期）

毛毛

　　为强化县、站两级管理，零售部督查队以问题为导向，根据本月督查重点工作安排，本周对长垣、封丘、新乡县、市区一片区县公司及加油站开展督查工作！

本周督查重点:一是对县公司层面的督查质量，督查频次，县公司经理的下站检查情况，视频监控及简道云录入情况，督查资料留存，异常卡排查等方面进行督导；二是对加油站层面，站长日常管理，日常检查，卸油流程操作及应急演练等情况进行督导。

一、工作亮点。

封丘县公司督导内容全面，装订整齐有序。

封丘公司除常规检查外，增加卫生保洁管理检查，以提升加油站现场管理水平！

二、县公司存在问题。

1、督查资料未分月，分类整理装订。如:市区一片区,新乡县公司。

2、督导单、简道云录入未留下县公司经理痕迹。如长垣县公司。

3、长垣、封丘、市区一片区未开展神密顾客专项检查，新乡县公司神密顾客检查不全面。

4、异常卡排查工作未做实，县公司排查站点少。没有留存异常卡排查县公司经理签字版的手续。如：长垣县公司。

5、督查内容不全面，缺少实质性问题。如:市区一片区。

市区一片区督查内容不全面。

6、简道云录入频次不足。如:8月份延津县公司视频监控录入7站次，市区一片区录入11站次。

三、加油站存在问题。

1、从目前检查的四个县、片区及加油站的情况来看，站长基本能够按照要求参与油品接卸，但个别站长不够注重日常检查，尤其是关键岗位、重点区域及设备设施的日检查。如：新乡县京珠站 。 2、员工对“加满油”提醒意识不强、且无引车出站动作，如：新乡县京珠服务区站、封丘世纪大道站。

3、加油现场车辆较多时，员工不能及时到现场进行有效引导，也错过了重点商品推介的最佳时机，如：长垣蒲西站。

4、对设备日检查、维护保养不到位：柴油机油枪油污、枪套破损，如：新乡县京珠服务区站柴油； 加油机内防爆挠形管断开使用胶带连接，如封丘世纪大道站。

5、卸油流程操作不规范：未能做好全程双监护，如：新乡县京珠服务区站；卸油流程顺序颠倒，如市区一片金穗南站。

四、下一步工作要求。

（一）、强化县公司（片区）督查工作。1、县公司（片区）领导下站督导、视频检查的频次并及时录入简道云；2、县公司（片区）月度督查资料、图片按月，按类装订整齐；3、县公司（片区）要按照月度巡检频次要求开展督查，切实提高检查质量 ；4、县公司（片区）要对省、市公司检查过的站认真进行复查，提高加油站的问题整改率；5、县公司（片区）要加强视频监控的检查并要留下检查痕迹；6、持续做好对异常卡的检查工作。

（二）、继续强化加油站日常管理工作。1、加油站做好日常重点岗位、关键点的日检查工作；2、加油站要做好《星级评定》与《神秘顾客评分细则》的自查工作，切实提高加油站神秘顾客暗访成绩。

（三）、结合省公司零售经营通报会李总工作要求，做好四项重点工作。1、重点对加油站散装汽油的检查，确保按照规定进行；2、加强天然气设备、安全维修、运行的检查及非油品过期商品的检查；3、加强对加油站加油卡套现、套票违规行为的检查；4、加强对加油站二次分配问题的检查，尤其是平均分配，未进行连量考核分配的问题。