<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">为贯彻落实广州分行《2019年营业网点服务质量检查标准》，进一步提升我行员工的阳光服务意识和水平，<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">张新明行长</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">亲自督促、组织全体员工展开自查、整改工作，针对存在的问题提出解决措施和方案，在规范我行阳光服务管理规范的基础上，不断提升客户的体验感、幸福感和认同感。</span></h3> <h3><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">1、为贯彻落实“阳光服务、创造价值”的口号，强化员工的阳光服务意识和理念，张新明行长</span><span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">组织全体员工召开了加强阳光服务动员会。</span><br></h3> <h3>2、利用晨会时间对上一阶段的服务工作进行总结，对做得好的方面进行表扬和认可，针对服务过程中存在的一些问题提出改正的建议。同时，宣读和学习阳光服务准则，进一步提升我行员工的阳光服务意识和阳光服务水平。</h3> <h3>3、通过智能柜台机，悉心为客户办理业务，可以有效缩短客户办理业务的时间，展现我行的高效率服务水平。</h3> <h3>4、柜台是银行与客户接触的第一道窗户，良好的柜员形象有助于树立我行良好的形象，使我行的阳光形象深入人心。同时，也是我行阳光服务的基本要求。</h3> <h3>4、保持整洁舒适干净的营业网点环境，可以有效提升客户办理业务的体验感和对我行的认同感。</h3> <h3>5、班后总结，对当天的服务进行点评和总结，大家集思广益，对不足之处提出相应的解决措施和方案，争取将阳光服务做得更好。</h3>