融合云改、赋能增效 ——中国电信浙江公司2019年云网融合业务支撑技能大赛

中国电信浙江公司

大赛

决赛

中国电信

政企

网运部

代表队

支撑

现场

客户

开幕式

        8月30日，为期4天的2019年云网融合业务支撑技能大赛，在省电信培训中心顺利闭幕。本届大赛由省总工会与中国电信浙江公司联合举办，大赛的目的则是为全面贯彻省公司2019年度工作会和省网运工作会精神，围绕“三大目标、三大任务、三化转型”和“融合、云改、赋能、增效”工作主线，深入落实“事先化、主动化、自动化”的工作要求，全力打造云网一体化支撑体系，狠抓“提质量”、“强支撑”、“提感知”、“增价值”四大重点任务落实，进一步强化政企服务支撑能力，助力企业高质量发展，同时也为2019年集团竞赛提供后备选手。

【大赛合影】

【徐绍愉总经理决赛现场讲话】

        8月30日的决赛现场，中国电信浙江公司网运部徐绍愉总经理进行了赛后总结讲话，徐总经理对本次大赛给予了充分肯定，希望大家在客户支撑方面，业务支撑方面发起到先锋模范作用，带领整个团队向上发扬，不断培养壮大，继续保持激情和能力，在集团比赛中赛出更好地水平。进一步充分落实以服务为中心理念，为公司的发展，个人的提升继续努力。
        下面我们一起回顾本届大赛的历程。大赛于8月27日正式启动，4天的赛程，共分为预赛和决赛两个阶段，首先来自11个地市的代表队通过专业知识笔试、现场操作以及客户情景处置三大板块开展了激烈的角逐，共历时60个小时。

【8月27日开幕式现场】

        大赛开幕式由网运部徐冠副总经理致辞，提出“以赛带学、以赛交流”的比赛精神，强调了在新环境下政企客户支撑优质优化的必要性和先进性，希望大家通过比赛进一步提升政企支撑的专业技能、塑造更加优质的客户服务。

【徐冠副总经理开幕式发言】

【开幕式现场】

【才思泉涌巧落笔】

【实际操作显本领】

【方案汇报显神通】

        8月29日全省11个代表队在完成理论笔试、现场操作比赛和客户情景处置三个预赛项目后，6个代表队脱颖而出，成功晋级了30日更加刺激紧张的决赛比拼。决赛现场很荣幸邀请到了省总工会技协办主任竺亚汉、中国电信浙江省工会寿永飞高级督导、中国电信浙江公司网运部徐绍愉总经理、中国电信浙江公司云网监控维护中心封建明总经理、中国电信集团公司网运部客户维护服务中心王晓韵经理、中国电信浙江公司网运部徐冠副总经理、浙江电信培训中心张新副院长等嘉宾的莅临指导和观摩，为赛程增加了更加靓丽的光彩。

【决赛嘉宾】

       入围决赛的各代表队大展才能，以团体的形式展示了自己分公司在政企支撑技术服务方面理念。大家激情满满，热情高涨在做好，做优，做精三方面有着澎湃的激情和坚定的信念。

【团队展示亮风采】

        针对目前客户问题“解决难”，客户态度“安抚慌”的状况，本次大赛特别设置了情景处置重现处理环节，以团队的软实力结合电信的硬技术，齐心协力、各展神通，在解决问题的同时，多角度切入增进上云，不断促进电信业务的发展和壮大。

【情景处置解难题】

        而作为此次决赛的特邀评委们，来自省公司市场部、客服部、政企部、网运部以及培训中心不同领域的领导专家，也对选手们的表现与实力大加赞赏。评委们从不同的维度评判打分，但各代表队的积分却始终你追我赶旗鼓相当，一时间难分伯仲。

【评委亮分】

        通过4天2个阶段5场竞赛的激烈比拼，最终角逐出团体奖和个人奖两大板块奖项。6个分公司，18位选手获得了荣誉证书和奖牌，大家在收获荣誉的同时，增进了情谊，完善了技艺，清晰了自身定位和前进目标，如同冉冉之火，越来越亮！

【团队奖】

【个人奖】