<h3> 2019年11月19日接市民热线办转交的工单编号为2019111902002763，主要内容为投诉电梯内有人吸烟。</h3><h3> 在接到市民热线办转交投诉工单后，枫叶新都市物业高度重视，派安全主管师超、嵘园的D座管理员王亚兰调查此事，经调查因本单元装修户较多，装修人员电梯内随意吸烟，影响乘梯环境，给他人身体带来伤害。</h3><h3> 针对电梯内吸烟问题，新都市项目日常管理工作中做到以下几点：</h3><h3> 业主办理装修手续时要求业主及装修负责人写电梯内及楼道禁止吸烟承诺书；</h3> <h3> 单元门口张贴禁烟提示，加大控烟宣传力度；</h3> <h3> 物业各岗人员加强巡检，发现电梯内吸烟者及时制止，不听劝者拍照取证并拨打控烟举报投诉电话。</h3> <h3> 此次投诉的办结，新都市项目在控烟方面加大宣传力度，多与业主沟通，引导业主电梯内禁止吸烟。</h3>