践行暖心服务活动，换位就医体验在行动

渔仔

体验

降温

冰袋

冰敷

控温

患者

换位

护士

擦浴

物理

        为了切身感受患者的诊疗过程，学会在工作中“换位思考”，德化县医院护理部组织各临床科室开展一系列换位体验活动，重症医学科在护士长的组织下，于2019年8月13日傍晚，让新入职护士躺在ICU病床上着实体验一回做物理降温病人的“换位就医体验”活动。
        新入职护士，换上病人服，躺在病床上，当起体验者，体验ICU常用的三种物理降温过程，切身体验患者对温水擦浴、冰袋冰敷、控温毯降温的全身心感受，全程真实模拟，从患者角度体验护理服务。

       

护士感受物理降温过程

       护士为体验者进行温水擦浴，擦拭体验者的腋窝，腘窝，肱动脉及股动脉搏动处，及为体验者进行颈部、腹股沟及腘窝冰袋降温。

护士检查体验者冰袋降温处皮肤情况

护士长触摸体验者脚部，关切询问其控温毯使用感受

       体验结束后，护士长组织医护人员汇总分析，深入讨论三种不同物理降温存在的缺陷，马上提出整改：

1. 对于温水擦浴，体验者表示身心舒适，但可适当加大力道，起到降温效果，同时应注意与患者沟通，体现人文关怀。
   
2. 冰袋降温则冰块大小要适中，包裹巾要柔软舒适，以治疗巾最佳，冰敷过程要注意保暖，经常巡视冰敷部位皮肤（特别意识障碍者），定时更换冰敷部位。
   
3. 控温毯降温，4-10度毯温，体验者难以忍受，10-15度毯温，体验者较能接受，舒适度较高，应用控温毯者可背部垫块大浴巾，注意躯体及脚部保暖。
   

       这次模拟物理降温体验活动，处处以患者的感受为出发点，在提高整体护理的同时，追求服务的人性化，从细微处关爱患者，在它看似“高冷”的外表下，却做着接地气儿的事儿，藏着一颗温暖的心。

践行暖心服务活动，提升患者就医体验感，我们一直在路上。