市热线办组织召开市、区市场监督管理类办件派发工作协调会

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　　随着全市机构改革接近尾声，为进一步提高市市场监督管理局和四个区12345热线专席办件派发效率，理顺两者之间的职责划分，充分发挥12345海口智慧平台在城市管理中的“指挥棒”“绣花针”的作用，更快解决市民的诉求。8月21日下午4点，市民游客中心党总支书记刘春林在南楼404会议室，主持召开市场监督管理类热线办件派发工作协调会。各区政府、市市场监督管理局及各区分局、各区行政审批服务局等相关单位领导参加会议

　　会上，各参会代表就市场监督管理类办件派单模式和响应联动机制进行了详细讨论，同时对办件派发后的协调管理、考评问责、办件处置效能进行了研究，进一步理顺派单状况。

　　最后，刘春林书记强调：

1、目前，市市场监督管理局已完成本单位内机构改革的组建，建议市市场监督管理局尽早统一派单渠道。

        2、市12345热线根据办件派发原则，热线前台接到市民反映的市场监督管理类办件，将按照相关单位的职责职能进行办件派发。

        3、各热线成员单位要发挥好上下联动的整体运行工作机制，要进一步加强与12345热线之间的联勤联动。

        4、各相关部门要继续根据现有派件准则做好处置工作，如有因为市、区部门职责转换不清从而导致联动不畅、处置困难的，市热线办将及时将有关情况呈报市政府进行指导解决。