服务一队“接诉即办”专项工作部署会

服务一队

接诉

服务

班组

工作

一队

提升

班子成员

服务水平

要求

传达

按照公园管理中心工作要求，根据园党委关于群众反映事项“接诉即办”工作方案，2019年8月9日，服务一队组织班子成员、班组负责人等共11人召开“接诉即办”专项工作部署会。

传达园“接诉即办”工作推进会精神。 针对"投诉的应对关键点"和非紧急处理的工作要点班子成员提出具体要求。

队长张有超：

一、充分理解“接诉即办”各项工作要求。

二、严格执行岗位职责，提升服务意识。

三、多从自身找问题，不强调客观原因。

支部书记李银提出三点要求：
一、时刻站在“讲政治”的角度思考问题。

二、加强职工教育，提升服务水平。
三、弘扬正能量，传承优良作风。

主管服务副队长朱晓静：

一、不说与服务无关的话，杜绝后缀语。

二、学会调解自我情绪，提升大局意识。

三、不因任何原因降低服务标准。

四、出现问题及时处理，不僵持、不拖延。

各班组及时传达会议精神，落实到位，责任到人，并在班组记录本上签字承诺。 服务一队将以此次会议为契机，不断提升政治站位，切实提高服务水平，以“四优一满意”为服务标准，为游客提供优质服务的同时展示公园第一道靓丽风景线的风采。