长青十二时辰—ETC版

娆

 长青地，虽欠繁华，却不失活力；

 交行魂，尽力向前，誓勇攀高峰。

子时（23:00~~01:00）： 喧闹的沈城已进入到最酷热难当的时节，虽然华灯渐稀，夜色深沉，却丝毫感觉不到凉爽，酷热难耐的王雪娆低头看着刚刚入梦的孩子，虽然满身疲惫，却没有忘记肩负的职责，喝了一口冰饮，提一提精神，在书桌前坐定，翻开那份还没有草拟完成的《长青支行ETC推广方案》，再一次陷入沉思。

   丑时（01：00——03：00）： 酷热渐退，深沉的夜幕中，已可以感受到一丝清凉，熟睡的孩子翻了个身，惊醒了睡在一旁的客户服务经理何煜，揉揉惺忪的睡眼，看看孩子依旧睡得安稳，心里一块石头落了地，发现自己的汗水已经沁透衣襟，起床倒一杯水喝，想起昨天客户遇到的ETC设备故障还没解决，可能需要直接向厂家咨询，想到这些，默默地拿出手机，设置了“联系ETC”厂家的提醒，以免因为忙碌而耽误了客户的安装进度，这才放心地回到孩子身边，再次进入梦乡。

  寅时（03：00——05：00） 王雪娆放下手中的笔，看着修改了多次的《方案》，总算稍具雏形了，看了一眼手机，不知不觉间已经03：13，默默地浏览了一遍自己刚刚拟定的工作计划，各项工作任务已熟记在心中，终于可以安心的睡上一觉了。

   卯时（05：00——07：00） 天光拂晓，夏日的清晨将暖暖的阳光洒向沈城的每一个角落。为了既给孩子准备早餐，又尽早出门，张莹必须在5：30前起床，先打点好家里的一切，在孩子不舍的目光中，踏上13公里的上班之路。路上回想起昨天有一名客户表露出了要办理etc的想法，还在犹豫。心里暗自盘算着，今天一定要主动与这名客户联系，尽可能地提供便利的服务，力争成功办理。

   晨时（07：00——09：00） 接完款，已临近8：00，为了在正式营业之前，刘丽丽组织柜员召开早会，紧锣密鼓地布置着一天的工作，除了日常业务，当然少不了当前的重点工作——etc推广。传达行长营销方案、指导方法、讨论话术一气呵成，短短的几分钟内，为今天的etc推广工作指明了方向。

巳时（09：00——11：00） 为了更好地宣传etc业务，标语、宣传牌都是必不可少的。09：35，刚收到送来的宣传牌和标语旗，王星星就立即组织将标语旗立在网点前最醒目的交通必经之地，将宣传遮光牌放在网点前的每一辆私家车上。顶着烈日忙活了好半天，总算搞定了，蒸发汗水的，是王星星和同志们那欣慰的笑容。

午时（11：00——13:00） 忙碌的上午悄悄地从指间溜过，刚刚为客户办理完业务，留意到客户手中的车钥匙，便随口问了一句“先生，您请问您车办理ETC了吗？”“我正打算要问问你们行的etc怎么办理呢，你不问，我差点儿给忘了”。送别客户满意的微笑，何煜忽然听到肚子里传来了咕咕的叫声，正准备去吃午饭，一个刚刚收到etc设备的客户就走了进来，“小何，这东西咋装？没整过，不敢弄”，听到这话，何煜立即打消了吃饭的念头，“好的，您的车停在哪里了？我这就帮您装”。

未时（13：00–15：00） 三伏酷暑，客户经理张莹和高千乔外拓走访客户，“哥，办个交行ETC吗？以后走高速都要办了呢”。“我走的少，不办” 。“您看我们就是隔壁交行的，您现在申请等邮寄到了我再来帮您安装，很方便的不会耽误您太长时间”。“这么热的天你们小姑娘还出来跑，那我问问儿子吧”。失败被拒是常态，她们安慰自己“成功是幸运的，幸运的事总比常态少，摆正心态还要继续上路嘞！”

申时（15:00–17：00） 太阳西斜，办业务的客户逐渐减少了，紧张的一天一步步走向平静。这时，一名客户火急火燎地走进网点“我之前申请的ETC为什么不好使呢？”。“先生，您别着急，请您和我描述一下具体问题”。经过与分行和厂家沟通，王显峰为客户提供了妥善的解决方案，由于客户自己误操作导致的问题虽然不能当场为客户办理，但客户对王显峰的工作表示十分满意。

   酉时（17:00–19：00） 送走款车，已是17：25，忙碌的一天终于告一段落，etc业务的推广前期办理流程和申请资格都有所调整，王雪娆按照当前工作的实际推进情况，组织大家共同学习新的政策和要求，行员们如中学生般，听的认真、仔细、投入，似乎忘记已经下班了。 

戌时（19:00–21：00） 为了进一步扩大宣传范围，王法强等几名同志组织起来，利用业余时间，走上街头，派发宣传单。考虑到etc业务特定的受众人群，几名同志经过商量，决定将宣传地点选在中学校园门口，那些开车来接孩子的家长，不正是我们可以争取的客户群体嘛。说干就干，几名同志挽起袖子，走上街头，落日的余晖中，闪现出一抹耀眼的交行蓝。

   亥时（21:00–23：00） 坐在舒适的沙发上，看着电视中的节目，这一刻似乎与工作毫无关联。不！！看看长青人的手机就会知道，此时此刻，只是换了个时间和地点，推广ETC的工作，却不曾片刻离开。三哥、四舅、五婶、六姑，都成了宣传的对象，这是一个鉴定朋友真感情的时刻，于是大家默默地将办理ETC的宣传画和链接发到了自己的朋友圈中，还不忘“重要的事情说三遍，核心的宣传发三回”。拿着手机，等着哪个朋友会进行咨询，就这样，在期待中进入了梦乡。

   

虽然，紧张而充实的一天已经落下了帷幕，但每个长青人的心中都还尚未平静，立足厅堂办，假日访友办，陪孩子上早教给家长办，短短不到一个月的时间里柜员何煜就办理了33户ETC，客户经理们自是不必说，整体中心支行ETC排名长期霸占省分行第一名位置。

“长青十二时辰”回想着每日的业务、计划着明日的工作，陪伴着长青人的是毅力和决心，等待着长青人的是荆棘和高峰，迎难而上，勇往直前，推广Etc，长青人在路上。