省局纳税服务处领导莅临三亚局督导满意度走访及国务院大督查纳服方面准备工作落实情况

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       为有效提升三亚税务营商环境，做好迎接2019年全国纳税人满意度调查及国务院大督查准备工作，省局纳税服务处处长吴宝键同志一行于7月30日下午到我局督导满意度走访及国务院大督查纳服方面准备工作情况，对有关工作进行部署强调。市局党委书记、局长赵文晓同志，党委委员、总经济师陈传平同志，各区税务局分管纳税服务工作的局领导、纳税服务部门负责人、一分局局长及市局纳税服务科负责人均参加了座谈。

       陈传平同志首先对三亚局近阶段优化整合大厅、减税降费宣传辅导、大厅筛查整改及微信预约取号等基础工作进行了汇报，同时介绍了当前我局在满意度调查准备工作方面的进展情况和下一步走访计划，通过走访重点纳税人、电子税务局培训辅导等工作，向纳税人送政策，问需求，努力扭转去年满意度调查结果排名靠后的局面。

       随后吴宝键同志强调，此次督导涉及四项工作：一是做好提升纳税人满意度的走访问需工作。三亚局要高度重视，只进不退；要部署安排，层层压实；要突出重点，确保成效；要讲究方法，注意方式；要督导问效，每日跟踪；要防范风险，避免舆情。争取获得纳税人认可，提高纳税人满意度。二是做好迎接国务院大督查的准备工作，重点抓好减税降费宣传辅导和大厅办税服务，严格落实首问责任制、领导值班制、最多跑一次及首次领票和办理注销的服务规范，以良好的办税风貌迎接此次国务院大督查。三是做好近期督导发现问题整改情况的回头看工作，对照省局琼税纳便函〔2019〕132号通知内容及纳服处督导清单内容对办税大厅进行逐一排查，杜绝相同问题再次发生。四是按照总局、省局有关要求严格落实自然人退税工作，务必在时间节点之前完成工作任务。三亚局需做好各项工作的统筹部署，将工作结合起来相辅相成，联合推进，对不作为、慢作为、乱作为的人员要及时问责。

       最后，赵文晓同志进行表态，三亚局各部门及各区局将把满意度走访、国务院大督查准备等重要工作当作首要任务来抓，通过广泛开展纳税人走访，为纳税人送政策、解难题，严格落实首问责任及各项服务制度等方式，为纳税人疏通解决问题的渠道，拉近税务机关同纳税人的距离，增进纳税人对税务机关工作的了解和理解，构建税企“亲”“清”关系，不断提升纳税人满意度和获得感，真正做到优化税收营商环境。

吴宝键处长查看三亚局迎宾路大厅办税情况。