全新打造“惠懂你”预约服务 助力获客活客手段再升级

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       为进一步强化“惠懂你”获客活客和客户转化能力，总行普惠金融事业部会同结算与现金管理部，在金融科技部和建信金融科技公司相关事业群的全力支持下，通过集中攻坚开发和测试，推出了全新的“惠懂你”预约业务功能服务并顺利完成功能部署，已在应用市场上架。

        本次全新设置了“预约业务”板块，新增优化了包括“预约开户”、“预约账户变更”和“我的预约”在内的三个功能模块，以及联动“一键注册”功能，同步促进客户实现在“惠懂你”的身份升级。

●深度整合数据资源,提高业务办理效率

        通过跨系统数据整合利用，快速获取企业工商信息，判断企业经营状态，自动过滤经营异常和列入严重违法失信企业名单企业，实现客户端预约信息的智能化便捷录入；同时通过前后台数据联动，减少了前台经办人员信息录入工作量，提高工作效率，大幅降低业务办理时间，为客户带来简便智能的服务体验。

●充分依托科技赋能,多维识别认证客户身份

        为满足多业务场景需要，预约业务功能提供多维度身份认证，通过OCR身份识别、视频认证和活体检验等多技术手段精准识别客户身份。通过法定代表人信息双录，实现线上核实客户开户意愿，精简客户开户流程，为客户带来了移动化远程业务办理新体验。

●巧妙利用流程设计,一键完成用户身份升级

  为提高预约业务功能获客引流作用，有效利用客户操作过程中留存工商数据及身份认证等信息，精简“惠懂你”注册流程，预约开户后联动使用一键注册功能，“惠懂你”纯新客户最快仅需一步即可成为企业认证级用户，实现预约开户客户向惠懂你用户的快速转化。

●依托渠道服务便利,提供预约业务多样选择

        为进一步完善惠懂你账户服务体系，在原有惠懂你预约开户功能基础上，新增预约信息修改和预约账户信息变更功能，满足客户对建行对公账户服务的全流程预约管理。

●不惧跨越山海之远,齐聚一堂履践初心使命

        预约业务功能成功上线实施离不开总行相关部门和建信金融科技公司相关事业群的鼎力支持。业务人员同技术人员齐聚一堂、通力协作，大家秉持着 “以客户为中心”的初心，从响应客户需求和解决痛点难点问题的使命出发，加班加点的攻克各个难题，历时一个多月的开发与测试，实现了预约业务功能的上线部署。

        预约业务功能既可以节省客户办理业务时间，又可以减少客户开户签约产品“跑腿”次数，充分体现了借助金融科技和大数据的优势，沿着“以客户为中心”的服务理念，将新金融“甜水”滴灌到金字塔底层的小微企业，回归服务本源的宗旨。