近期，在青大附院护理部的指导下，护理服务管理委员会第一次委员会范围内会议在市南院区顺利召开。 护理服务委员会主任委员那娜护士长主持此次会议，那娜护士长强调了护理服务提升与人文护理服务在建设人文医院及提升爱知馨护理服务品牌中的重要性。并对新一届护理服务管理委员会的工作职责和工作制度进行了讲解，希望委员会成员能够同心协契，共同推动我院护理服务工作的发展。<br> <p>委员会策划并执行前期制定的护理人文服务提升方案，旨在2019年4月至2019年12月期间解决部分护士在职业礼仪中存在仪容仪表不规范、语言沟通能力较弱、缺乏以患者为中心的主动服务意识。使临床护士的仪容仪表礼仪、语言行为礼仪达到标准化，具有较强的沟通能力，树立护士良好的职业形象，提升护士以患者为中心的护理服务能力，最终达到患者满意度增加，社会对护士群体的认可度增强，医院的美誉度扩大。</p> 项目实施以患者需求为导向、以事实为依据、以证据为基础、以规范树标杆，开展多形式多点位活动，全面提升护理人文服务。 随后，各院区相继进行了院区内护理礼仪联络员会议，对护理服务管理内容进行细化并推进，并对细化后的任务进行院区动员与集中培训。 各院区设置护理礼仪联络员架构图、护理服务工作推进表、护理服务督查计划表等，条理清晰，分工明确。<br> 各院区礼仪联络员热情高涨，积极讨论，对今后工作开展充满信心，纷纷表示将不负期待，努力做好本职工作。<br> 会议最后，各院区均对礼仪联络员进行范围内问卷星考核调研，掌握礼仪联络员对护理服务内涵的理解程度，方便日后工作更精准定位与开展。 <p>护理服务管理委员会全体成员将精诚协作，将护理服务落到实处，稳步提升护理服务质量，拓展护理服务的广度与深度。</p><p> <br></p> <h1 style="text-align: center"><b>践行“爱知馨”，我们在行动！</b></h1>