暖心服务，急客户所需

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7月19日，一位抱着小孩的女士来到三沙支行网点，大堂经理曾健兴看到她满脸愁容，便主动上前询问。原来该女士是从四川来霞浦务工，每个月汇款回老家，每次都要来营业厅办理，既要工作，又要照顾小孩，还得抽空来营业厅，十分不方便。曾健兴了解情况后，立马帮她开通手机银行免费转账，并耐心指导她如何操作。“以后在家就能操作，太方便，太好了，谢谢你。”汇款成功后，女士脸上露出开心的笑容，并对大堂经理的热心服务表示非常十分感谢。

【服务心得】了解客户的需求，及时提供解决方案，让客户感受贴心细致的服务。