襄阳公交驾驶员黄杰被授予“最美职工”“五一劳动奖章”

驿站

　　“滴”，76路乘客微信群弹出一条信息，76路线路长黄杰拿起手机，“我的钥匙在乘坐76路公交车的时候掉了，能不能帮我找一下？”一位乘客在群里问。黄杰立即在76路线路微信群里告知了每一位驾驶员。不一会儿，有位司机说捡到了一串钥匙，黄杰马上去找该司机拿到钥匙，与失主约定了见面地点，将钥匙归还失主。

　　由于76路线路间隔时间长、乘客比较固定、客流相对较少，为更好的了解乘客的出行需求，提供更贴心的服务，作为76路线路长的黄杰萌发了建立76路乘客微信群的想法。目前，微信群已有四五十人，并且沿线乘客仍在陆续加入。微信群为司乘之间提供了一个“面对面”的沟通平台。在线路时间变动时，黄杰会第一时间将线路时间表公布在微信群里，方便乘客按时按点乘坐公交。乘客有什么乘车意见建议和出行需求也会第一时间反馈在微信群里，便于76路公交线路进一步优化。

黄杰2005年进入襄阳公交成为一名公交驾驶员，在驾驶员岗位一干就是14年，他身上总有那么一股韧劲，让他心怀阳光、热情满怀。多年的公交工作中，他时刻坚持安全驾驶、文明服务，实现了无责任事故、无服务纠纷、无违规违纪。他总是以高标准严格要求自己、带动他人，在线路管理中，抓实效、重实干，在服务乘客中，勇担当、用真情，得到乘客的高度赞誉，他见义勇为的事迹被央视《新闻直播间》报道，2018年4月被评为“襄阳好人”。近日，黄杰被市委宣传部、市总工会评选为“最美职工”，被市总工会授予“五一劳动奖章”。

一股韧劲钻业务 文明安全稳人心

为了给市民提供更加安全舒适的乘车环境，黄杰努力提高自己的驾驶和服务技能，积极参加各类业务培训，虚心学习、刻苦钻研，他的驾驶室里总能看到一两本业务书籍，同事身边也总能看到他求教的身影。为了弥补自己服务上的不足，黄杰经常利用空闲时间到27路等先进车组观摩学习，在驾驶技术上取长补短，在文明服务上虚心求教，练就了一手过硬的驾驶技术，领悟了一套独到的服务方法。时时刻刻注意道路交通安全，事事处处考虑市民乘车体验，规范服务、善待乘客是他不变的工作韧劲，为市民提供了安全的乘车保障。

一股韧劲抓管理 建设团队聚人心

作为两条线路的线路长，黄杰身上的担子很重。他把那股子韧劲用在了管理上，团结同事、开拓创新，经常组织路线驾驶员开展各项业务培训和文体活动，构建线路驾驶员业务提升和沟通交流平台。通过业务知识分享、27路先进观摩等业务培训，以及户外拓展、线路联谊等文体活动，线路驾驶员业务能力和服务水平显著提升，工作压力和负面情绪明显减少。“只要我们黄哥在，线路上的事我们都不操心，平常开车也更舒心了”，只要线路同事有什么烦心事或困扰，都主动找到黄杰排忧解难，他亦能认真帮助解决问题，被同事们亲切的称为线路上的“老大哥”。

一股韧劲献社会 真情服务暖人心

黄杰还有一股韧劲就是独有的担当和细心，他无私奉献社会，真情服务乘客，见义勇为、乐于助人的事迹更是层出不穷，“人肉电线杆”“公交急救车”、勇擒“猥琐男”等等，都是他留下的“光荣”标签。

2019年3月12日，黄杰驾驶私家车返回公司开会，刚过胜利街处，发现过街电缆掉了下来，导致岘山往胜利街方向车辆无法通行。黄杰立刻把车辆靠边停好，从路过的一辆13路公交车车厢里拿出拖把顶住电缆，先保证小车通行，但公交车等大型车辆仍然受困。很快巡逻民警赶来，黄杰协助民警和被困的13路公交车司机进行协商，决定利用公交车的高度，托起电缆线，让交通先恢复正常。黄杰主动承担起了支撑电线的任务，爬上公交车车顶，利用警车上的防暴叉把电缆顶了起来。就这样站在车顶上充当“人肉电线杠”长达40分钟之久，直到电力维修部门到来，才从公交车上下来，默默驾车离去。

2019年1月21日,黄杰临时代班5路，更是上演了温馨一幕。28岁的蒋女士怀孕37周，她在婆婆张女士的陪同下，乘坐5路公交车，准备前往南湖广场襄阳某医院做产检。没想到，公交车启动十来分钟后，蒋女士肚子开始剧烈疼痛，婆婆立马向司机求助。黄杰得知情况后，立即靠边停好车。一边与调度中心联系告知情况，一边让跟车的学员立即与孕妇要去的医院取得联系，同时，向同车乘客说明紧急情况，征得大家同意后，以最快的速度抵达了医院！保证了蒋女士顺利生产。“孕妇已怀孕37周，但因为是第二胎，孕妇是疤痕子宫，且胎膜早破，子宫内羊水很少且已出现粪染，所以当时如果没有及时送到医院，孕妇可能会出现大出血，胎儿可能会出现缺氧等情况就很危险了。”接诊医生陈燕萍都替蒋女士捏把汗。第二天黄杰还专门抽出休息时间去看望蒋女士，蒋女士婆婆张阿姨看到黄杰的到来，激动的握着他的手感谢不已。本是萍水相逢，黄杰的举动不仅温暖了产妇一家人，更是对乘客生命安全的承诺与担当。

　　多次充当“公交急救车”师傅的黄杰更是在乘客安全受到直接威胁时勇冲在前。2018年4月6日下午，正值清明小长假的出游返程高峰。黄杰在完成自己的营运工作后，主动来到唐城公交站点执勤护站，18:40分左右一辆505路公交车缓缓停靠在唐城站台，站台上等候的乘客陆续的上车。突然，右侧前门附近传来了一声女孩的尖叫声，紧接着是哭喊声，正在执勤的黄杰扭头看见：一身穿短裙的年轻女孩，脚站在车门旁的第二个台阶上，身体趴在投币箱上。门外站着个中年男子，他的手已经伸进了女孩的裙子中。黄杰毫不犹豫，一个箭步，三秒钟冲到公交车门前，两手箍住了该男子的脖子将男子顺势拽下了车，这时“猥琐男”疯狂的叫嚣着“我是吸毒的，我身上有刀，别逼我出手！”黄杰没有松手，依然紧紧地勒住“猥琐男”的脖子，这时另一名执勤的线路长王进军和当班驾驶员云海军也冲了过来将“猥琐男”死死的摁在地上，不给他任何反抗的机会。十分钟后，接到报警的警察赶来，将“猥琐男”带走处理。黄杰拍了拍身上的尘土，和另外两名同事寒暄了几句，继续投入到护站执勤的工作中。

黄杰的身上，总有那么一股韧劲，面对工作困难，他从不退缩；面对突发状况，他冲锋在前；面对乘客呼救，他有求必应；面对歹徒威胁，他英勇无畏。他就是这么一个人，同事们的“老大哥”，乘客们的“急救员”，市民们的“好榜样”，这些在他看来无意识的举动，却深深的打动着身边每一个人的心。