云南长水物业服务有限公司“晨会流程及规范”

云南长水物业服务有限公司

晨会

物业

服务中心

长水

主持人

云南

会议

员工

工作

人员

云南长水物业服务有限公司

“晨会流程及规范”

1.0 目的

晨会是每日工作的第一步，是鼓舞士气的重要环节，对激励员工斗志，明确每日目标，凝聚团队向心力，激发个人活力，提高个人成长有至关重要的作用。

　　为规范云南长水物业服务中心晨会流程，树立全体员工良好的精神风貌和工作作风，做到晨会的激励化、高效化、可执行化，特制订以下流程及规范。

2.0 适用范围

适用于云南长水物业服务有限公司各物业服务中心。

3.0 定义

晨会：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的时间），全体员工集合一起，互相问候、工作汇报及分析、交流信息和安排工作的一种会议形式。

4.0 职责和权限

物业服务中心经理负责对会议进行组织、监督。

物业服务中心主管按照会议工作要求履行职责并做好会议记录。

5.0 方法和过程

会议时间：每天早上（利用上班前10-15分钟，或者班次人员较齐全的时间）

会议地点：须选择在室外人流较多的地方，不得在室内举行（特殊天气除外）。

参会人员：物业服务中心经理、物业服务中心在岗人员。

会议内容：执行物业服务中心晨会八步曲。

会议内容

晨会第一步：【列队】

主持人（经理/主管/或者轮流主持）进行会前集合整队，可站成整齐多排或围成圆圈等。

晨会第二步：【问候】

主持人：“各位同事大家早上好！” （主持人鞠躬）

员工回答：“好！很好！非常好！”（可加手势表现或加节奏性拍手）

主持人：“今天于几月几日，晨会由我（自己姓名）主持。”

晨会第三步：【互检互查】

员工互检仪容仪表

包括：发型是否整齐；妆容是否到位；衣裤是否干净；鞋袜搭配是否合乎要求；工号牌、笑脸牌、头花是否佩戴；精神面貌状态是否俱佳等。

晨会第四步：【工作汇报】

1、晨会主持人，针对前一日的工作进行总结并对当天工作计划进行安排（并确定责任人）；

2、通报公司重要制度或重要事务；

3、各同事进行日常工作简短沟通；

4、对所有同事工作期间、上下班途中的安全作出提醒（每日进行）。

晨会第五步：【每日培训】

整体参会人员

进行礼仪形象展示培训（如：微笑演练、站姿、走姿展示、鞠躬礼仪、指引礼仪以及服务过程的标准服务用语演练）。

晨会第六步：【每日分享】

安排轮流或主持人自己每日分享积极正能量的故事/句子，传递好的心态给每一个人。

晨会第七步：【放松互动】

向左转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、捶背；向右转，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、捶背。

晨会第八步：【快乐宣言及结束语】

主持人：“我们的快乐宣言是”？

全体人员齐说：“用爱心做事业，用感恩的心做人”。

主持人：“今天的会议到此结束，让我们全身心投入今天的工作”

大家一起齐声说：“服务创造价值，细节决定成败”。

拍照（水印相机）/拍视频（每周一次），然后拍掌散会。

纪律要求

1、参会人员必须准时到达晨会地点，不可早退，中途不得离开。

2、晨会期间，不可嬉戏、打闹、吸烟、吃零食、大声喧哗。

3、晨会期间，手机调成震动、静音或者关闭；

4、若有事不能按时参加晨会，需提前请假。

会议要求 ：

1、物业服务中心经理安排会议记录人做好相关准备；

2、物业服务中心经理每周必须主持晨会两次，其中包括一次视频会议；

3、会议记录人组织所有参会人员在《物业服务中心会议签到表》上签到，对晨会情况进行拍照（水印相机）/视频（每周一次）并上传至公司钉钉全员群，做好《物业服务中心会议纪要》交由物业服务中心经理签阅；

4、物业服务中心所有员工对《物业服务中心会议纪要》进行阅知签名；

5、水印相机要求：注明日期、物业服务中心名称（如：云南长水物业省中石化物业服务中心、云南长水物业津桥高新校区物业服务中心等、云南长水物业省交通厅物业服务中心、云南长水物业德宏师专物业服务中心等）以此效仿。

结语：

作为好团队的晨会，最忌讳的就是走过场。一日之计在于晨，物业服务中心的晨会很重要。好的晨会既可以推动同事之前互帮互学，营造比学赶帮超的良好氛围，又有助于树立积极进取的良好企业文化。

　　同时，通过晨会的引导潜移默化地养成团队的凝聚力和向心力。它会起到一个信息沟通、工作交流的作用，让每位“长水物业人”的工作更有计划、更有效率，是管理工作的一个重要手段。

所以，切记走过场，请一定要重视晨会，实现更好的管理，带出更优质的团队。