纪委书记齐“看病”，共促医疗机构服务提升

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——武汉市纪委监委驻市卫计委纪检监察组组织

开展体验式就医调研

        “我满怀信心去体验，却是糟心而归”、“我在就诊室门前等待超过30分钟，医生不知道去哪儿了”、“导医态度冷漠，从头到尾只有一句话，主动服务意识不强”、“挂号单上的就诊地址是错的，指示我去4楼就诊，实际上诊室是在三楼”......7月18日上午，在武汉市第一医院、市中心医院会议室，市卫健委委属单位纪委书记纷纷畅谈在委属医院体验就医感受，感叹看病难、看病烦。

　　前期，驻市卫计委纪检监察组下发《关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究和检视问题工作的通知》，要求市卫健委委属单位纪委书记到委属医院开展体验式调研，不找关系、不打招呼，以病人身份挂号看病，体验就医全过程，切实感受群众在就医过程中最烦心的问题。

       7月18日上午，纪检监察组组长张萍、副组长操龙分别带队在市第一医院、市中心医院会议室召开调研座谈会，听取委属单位纪委书记就医体验汇报，并就相关问题根源进行深入分析探讨。18个单位纪委书记在体验式调研中发现问题80条。针对收集的问题，纪检监察组将下发问题整改督办单，督促有关单位限期整改到位。会上还征求到对纪检监察组的意见建议10条。

         会上，各单位纪委书记汇报了上半年工作亮点和存在的问题。操龙副组长要求各单位要强化监督责任，落实压力传导，实现政治监督、业务监督两到位；要紧盯重点任务，强化工作落实，及时学习领会新政策新要求，稳中求进推进全年工作落实。

         张萍组长对此次调研成果表示肯定，要求各委属单位结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，切实树立“以人民为中心”理念，围绕提升医疗机构服务水平，改进工作作风，解决群众最关心、最期待解决的医疗服务问题。一要深入一线找差距。通过体验调研、明察暗访、问卷调查、走访患者等形式，检视和发现市属医疗机构存在的漠视群众疾苦、主动服务意识不强等问题，着力改善和解决患者的就诊体验，使就医流程更加高效化、人性化。二要立行立改抓落实。紧紧围绕影响患者看病就医环节的各类问题，深入分析研究问题产生的原因，借助科技信息手段，加大医疗服务改革步伐，努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。三要形式多样抓宣传。创新方式，充分运用多媒体传播手段进行宣传，发出医疗行业积极向上的声音，传递正能量。

        您在看病就医过程中，有无烦心事、糟心事，您认为医院还有哪些主动作为不到位，驻市卫计委纪检监察组诚邀您填写调查问卷，共同推进医疗服务水平提升。请您扫以下二维码或戳 网页链接 填写调查问卷。