物业公司垃圾分类管理先进经验

张丽芳

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        为了使高新区垃圾分类工作顺利推行，让物业企业接的住、分的好、少走弯路或不走弯路，为此，高新区物业企业协会于2019年7月10日至13日组织企业前往上海和广州的示范项目，学习垃圾分类的先进经验，并邀请高新区交通和住房建设局和城市管理局相关负责人前往考察，以便后期指导和监管。

一、标准化垃圾分类箱房为准确投放提供保障

标识清晰的标准化垃圾箱房均设在小区大门或主要通道附近，取消楼栋门前和楼层垃圾桶，每日设两个固定时段集中投放，每个厢房设志愿者服务岗1个，每日服务六小时。督导居民正确分类投放，二次破袋率80%以上，现场纠正错误分类。

上海古北华丽家族古北花园垃圾分类厢房 上海怡景苑小区垃圾分类厢房和定时值守人员 垃圾箱房设编号及监督电话，城市管理局统一投放管理运维。 二、垃圾分类配套设施齐全方便居民、便于监管 设置小区垃圾投放点示意图 垃圾箱房设洗手池、夜间照明、监控探头设施。 根据小区规模根据实际需要可追加设置临时投放点方便居民使用。投放容器须与分类标准色彩、标识保持一致。 上海市厨余垃圾统一收集容器，便于运输，杜绝滴漏污染环境。 堆肥使用安排图示

小区业委会购置堆肥桶设备，底部连通管道，分解发酵好的肥料定时顺着管道输送到小区绿化堆肥池子中。

三、垃圾定时定点投放集约运输降低运营成本

四、政府采购合格运输、处置供应商统一管理保证运输、处置达标

    上海市各区按照区内垃圾收集总量及各类垃圾构成比例按照政府采购模式选定合格垃圾运输、处置供应商，并在各小区内公示其信息，使用统一标志开展运输活动，便于监督管理其运行。

五、建立垃圾投放台账制度，量化投放数量及效果

    例如上海虹旭小区为老旧小区有879户住户，设置垃圾分类日投放台账，并区分标记区分业主与租户，定期对没有投放记录的住户物业与居委会登门拜访，查清没有投放记录的原因及时纠正和督促按类投放。养成居民良好的垃圾分类记录习惯。

虹旭小区定时定点投放记录 设置垃圾分类考核制度，对垃圾分类管理人员工作过程监控，保证垃圾分类管理制度效果达标 明晰公示垃圾分类管理员（含志愿者）职责及排班表、可回收物品单价表 公示每日资源回收利用率数据，量化垃圾分类工作效率 六、多样化、全方位、持续性的垃圾分类宣传是垃圾分类参与度、准确率的前提 政府统一印制的标准宣传单定期派发各小区，街办、居委会每月设一天与物业公司联合设点举办宣传活动 设置室外固定宣传栏 室内固定宣传栏 主要通道设置宣传板 灯箱宣传栏 草坪展板宣传栏 垃圾箱房专项宣传栏

垃圾箱房设置垃圾分类导图，使用图、表、文结合的方式，简洁准确便于参照

多媒体宣传栏，滚动播放垃圾分类官宣视频 垃圾分类物业宣传工作展示板 志愿者招募及工作情况展示 垃圾分类关键步骤重点宣传 党团建设垃圾分类工作引领小区垃圾分类工作展示 设置绿色账户，引进第三方运营商支持开展垃圾分类积分兑换礼品，提高居民垃圾分类主动参与度 设置可回收垃圾投放设备，兑换积分或礼物，提高居民参与度及准确投放率。

七、其他经验做法

1、修订业主公约、服务标准，是保障垃圾合法、合规、合约开展的条件 公示增补垃圾分类专项规约

2、落实垃圾三级管护机制是垃圾分类工作基石

      建立区级、街道级、社区级的三级长效管理体系，成立领导工作组逐级工作机构负责落实专项工作。街道办事处、居委会、业委会、物业公司建立联席专项工作制度，任务分工明确、阶段任务清晰、合力攻坚克难，保证垃圾分类工作有效落地。从设施设备选址、配置、维护、管理到垃圾分类宣传入户，再到楼内撤桶并点，每步工作几方均能各司其职履责完成分内工作并力所能及完成更多工作。

与广州保利物业座谈 与相关方了解垃圾分类工作中的难点及措施 与上海古北物业学习多方合力工作方法 与上海百联物业座谈学习垃圾分类工作物业公司全程工作步骤

3、强化三项保障制度是关键。

    即强化资金保障、考核检查、结果运用。将垃圾分类工作纳入街道、社区年度考评中。

4、抓好三类宣传教育是重点。

    抓好典型群体，抓好社会宣传，抓好网络推广宣传工作。

5、执行“三定”模式是做好垃圾分类的基础。

    即定时分类投放、定人督导分拣、定向全面宣传。按照每500户配置一个督导员、每个垃圾箱房配置一名开袋分拣员、每季度组织一次小区垃圾分类志愿者开展入户指导的工作标准保证垃圾分类质量达标。同时，可以通过手机服务短信、来电彩铃等渠道定向宣传垃圾分类知识。

     通过参观学习我们发现西安市垃圾分类工作任重道远，居民认知还不到位、表率作用不突出、基础设施不健全、垃圾处理还不科学等， 本次学习及时、有效的指导了分会骨干物业公司的工作，为我们后期开展此类工作打下认知基础，使我们有信心做好垃圾分类这项系统社会工程，逐步推进生活垃圾分类收集和资源回收利用工作。