<h3> 7日11日，承德分行工会组织举办了"2019年度客服经理技能大赛"。竞赛活动旨在体现"新岗位、新服务、新体验"的服务要求，全辖15个支行分别组成代表队，参加了知识测试、手工点钞、综合录入和情景展示等四个项目的比赛。省行运行管理部程剑经理、颜曼专程观摩了比赛并讲话。分行运行管理部、内控合规部、渠道管理部、金融科技部全程参与了比赛。</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>赛前准备篇</b></font></h3> <h3 style="text-align: left;"> 承德分行工会办公室组织运行管理部、金融科技部召开大赛赛前准备碰头会，对各部室职责，分工进行了明确，由工会办公室负责全面组织实施，运行管理部负责监考与分数统计，金融科技部负责计时和综合录入规则讲解，各部门各司其职，全面保证大赛顺利进行！</h3> <h3> 运行管理部召开部室成员赛前准备会议，将负责比赛的内容进行详细分工，要求员工坚守各自岗位，圆满完成大赛任务！</h3> <h3> 汇通支行班后进行点钞练习，为大赛做充足准备！</h3> <h3> 隆化支行举办支行客服经理技能大赛，模拟大赛场景，甄选优秀客服经理参加分行比赛！</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>业务技能篇</b></font></h3> <h3> 工会办公室副主任赵晓春全场主持，进行暖场活动并详细介绍了此次大赛的目的，具体流程以及各项规则！</h3> <h3> 来自15个参赛支行，35个营业网点的45名参赛选手，在这不是战场，胜似战场的考场上，用自己最大的努力换取理想的成绩！</h3> <h3> 基础知识测试</h3> <h3> 竞速点钞</h3> <h3> 综合汉字录入</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>情景展示篇</b></font></h3> <h3> 隆化支行采用灵魂互换的新奇思路，完美的体现了新岗位模式适应之后的方便与快捷！</h3> <h3> 滦平支行通过改革前和改革后的充分对比，体现了新岗位体系不仅能更好的服务客户，也能提升网点的各项指标！</h3> <h3> 汇通支行通过客服经理和理财经理的随时切换，阐明了新岗位体系下如何更好的服务客户！</h3> <p style="text-align: center;"><font color="#ed2308"><b>获奖篇</b></font></h3> <h3> 经过现场打分，专家评委评选出了大赛团队特等奖一名，团队一等奖一名，团队二等奖二名；团体三等奖二名。个人特等奖一名，个人一等奖二名，个人二等奖三名，个人三等奖九名。</h3> <h3> 15名获奖客服经理上台领奖</h3> <h3> 6家获奖支行上台领奖！</h3> <h3> 省行运行管理部程剑做总结发言，对承德分行客服经理技能大赛的圆满成功表示了肯定，预祝承德分行在省行的客服经理大赛中取得好成绩！</h3> <h3> 此次大赛圆满成功，工会精心准备，办公室、渠道、科技、内控、运管部等相关部室积极配合。不仅使承德分行各营业网点对新岗位体系的意义有了更深入的了解，同时，还进一步增强了营业网点的服务意识，不但提升了营业网点专业化的服务水平，还进一步提升了营业网点对客户的服务体验。还为承德分行取得良好的经营业绩奠定了坚实的基础。<br></h3>