中国建设银行同心支行营业部开展“寻衅滋事事件”应急预案演练

杨兵

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　　2019年7月5日，中国建设银行同心支行营业部在营业网点统一开展了一次“寻衅滋事”应急预案演练，依据总行、分行的相关要求和细则，为了进一步增强基层员工的安全防范意识和金融机构应对突发事件的应急处置能力，为广大市民提供更为安全的金融服务环境，最大限地保护人身和财产安全。

　 为确保演练效果、加深印象，本次演练以“即兴反应+事后总结”的模式进行，以“寻衅滋事”事件为脚本假设“一名精神病患者或酗酒、神智不清者，在网点营业场所大吵大闹，寻衅滋事，干扰柜员或客户办理业务，扰乱网点正常运营秩序”场景环节具体展开。

演练开始前，网点主任杨芳和分管主管买廷礼在营业网点先集合全体员工，对整个流程进行讲解，根据各自岗位的认知度，按照处置要点，自发地在演练环节采取行动。这种“即兴反应”模式真实地反应了员工在面临突发事件时的行为能力及存在的问题。

演练结束后，各营业网点对大家在处置过程中的表现以及各环节的衔接上加以点评、引发思考。演练中，各参演人员分工明确，整个演练组织缜密、视觉震撼，达到了预期目的。

　 据了解，本次“寻衅滋事”应急预案演练，使全体员工熟知了突发事件的具体处置流程，进一步增强了风险预警和案件防范意识，提高了突发事件反应和处置能力，为保障员工、客户人身及该行资金财产安全奠定了坚实基础。