<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 今天带着兴奋，夹带着一点忐忑的心情来到了同业网点做一日"神秘人"。一天的感触颇多，让我学到了许多在三尺柜台学不到的东西。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 今日来到网点，大堂经理热情接待，迎来送往一个不少，这让我产生了深深的紧迫感，在柜台办理业务时，柜员几乎与客户交谈时都会露出真诚的微笑。但同时，我们也发现自身的不足，有时服务过于刻板，会让客户感受到不自然。但相信只要坚持"7+7"，认真总结，我们的服务会迈上新台阶！</span><br></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);"> 现如今，走进任何一家银行网点映入眼帘的都是琳琅满目的折页，有的折页静静摆在展示台，有的则发挥其真正的作用，今天来到的两个网点都巧妙发挥了它的作用。刚进大堂时，大堂经理便拿着折页对产品进行宣传。再走到柜台，柜员边办理业务边向我推荐他们热销的一款理财，并将理财折页递送给我，推荐我开通手机银行，大概因为轻车熟路，推荐时极其自然，并且丝毫不影响办理业务的速度，这让我认真思考了如何应用到自己的工作中，获益良多。</span><br></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 与此同时，也发现了一些不尽如人意的现象，比如折页摆放无序，办公桌杂乱无章，印章存放位置不当等，这也为我们敲响了警钟，在平日工作中管理环境才是认真工作的第一步。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 其实神秘人只是比我们多了一双会认真发现的眼睛，只要用心观察，总能发现不足而改之，只要用心感受，总能取其精华而用之。</h3>