安徽分行ETC线上营销活动剪影

个金部 满放

　　在微信小程序专用ETC卡和OBU设备铺放到网点后，部分先期收到设备的支行网点已开展形式多样的外拓活动

淮北分行

ETC营销经验分享—相南支行

抢抓市场，线上驱动

　　全行自6月5日ETC业务开办以来，相南支行各网点积极营销，前期成效不明显，由于受制于线下模式网点少、设备配备不足等因素，一定程度上影响了支行网点的营销业绩，排名不理想。鲁通卡线上模式推出之后，该支行在上级领导的指导下，决心改变落后的业务指标现状，主动联系客户，上门营销，抢占市场份额，加大营销推动，取得了不错成绩。

　　经过前期详细的部署安排，6月26日该支行在上级行的支持下，带着4g外派、鲁通卡和obu设备前往某他行代发单位营销etc业务，成功利用徽通卡和鲁通卡的现场安装优势，成功营销27户。现将相南支行主要措施经验总结如下：

一是充分利用线上营销优势抢抓客户，外拓市场。营销目标制定后，自从线上鲁通卡模式推广后，该行立刻组织全员培训，熟练掌握流程，注重市场拓展，挖掘营销潜力。

二是专项考核，全力推动。在分析总结支行前期ETC营销的基础上，为了争抢市场份额，支行对ETC业务又明确了专项考核目标，全员分成三个小分队进行pk，引导全体员工动起来、热起来、拼起来，每个小分队都不甘示弱、传导和灌输"ETC拼的就是速度"理念，小分队之间、岗位之间比学争优、你追我赶，每周进行业绩通报点评，表扬先进、调动员工营销积极姓，在量的积累上形成有效规模的提升。

三是拼抢速度，全员行动。支行员工坚信只要有心做，什么困难都能克服。在全行动员的基础上，外派人员作为营销前沿的主力军，借助线上办理，线下立刻安装的有力契机，积极行动，第一时间响应并落实营销措施。

　　淮北淮海路支行深入矿区驻点，利用我行4G外派和线上申请的渠道优势为矿区员工办理我行ETC产品，成功营销ETC21户，效果明显。该次营销的成功经验在于以下几点：

1.前期充分沟通。支行首先与单位逐层级对接，在各层级有效沟通的基础上，通过办公室、工会逐级向下宣传我行ETC产品及相关优惠政策，在单位微信群里做好营销前的充分预热；

2.针对不同客户实施不同的营销方案。营销现场架设我行4G外派设备，对车辆在现场的客户发放徽通卡并进行绑定。对于车辆不在无法现场安装的客户通过我行线上模式办理鲁通卡；

3.矿区工人工作时间为三班倒，大量工人不在现场。我行员工在停车场逐个查看，在未安装ETC的车辆上放置我行宣传单页并留下联系方式，确保对未到现场的有车员工宣传到位。

宿州分行

宿州分行周末进驻加气站驻点营销

鲁通卡的发行优势在于实现线上申请线下安装一体化，节约客户等待时间，便于营销推广。在下午实践过程中值得注意的是，线上申请要用客户手机，事先要询问清楚客户是否持有工行借记卡，避免出现e钱包和工银借记卡同时申请的情况，车管所如果已经记录客户信息，银行卡卡号会自动回显。在线上提交审核的等待时间段，可提前给客户下载好e高速，合理分配时间，提高进度。线下激活时，要先贴OBU后插卡，连接蓝牙直接激活。鲁通卡的整套流程简单易行，但不同的客户手机，申请激活时显示的会有差异，如跳不出来代扣方式，蓝牙连接缓慢等，所以鲁通卡后台技术支持的重要性不言而喻。这告诉我们，想用好产品，就一定要充分了解产品。遇到问题是常态，摆正心态解决好问题，同时安抚好客户情绪才是关键。

合肥分行

合肥城东支行周末前往加油站及周边开展营销

合肥滨湖支行前往代发工资单位开展ETC综合营销

安庆分行

安庆新区支行周末外拓营销