<h3> 2019年6月24号市行授权中心吕总、田经理、王经理一行，利用班后时间走进周村支行进行业务指导。对柜面远程授权、智慧柜员机人脸识别、反洗钱等业务进行心悉心指导。</h3> <h3> 田经理在讲课前和同事们通过妙趣横生的小游戏互动，缓解一天的工作压力。</h3><h3> 对于柜面复杂业务，给了大家如下提示:首先，在上传之前一定要再次梳理资料，主管签名时要再次核对。其次，对于柜面复杂交易，考核时长是该笔业务提交时间减去上笔业务提交时间，如果两笔业务没有连续起来，要在业务前做一笔耗时短的有效业务。第三，需要写说明，使用省行统一模板的业务，一定要用省行统一模板。第四，柜员要熟悉各项业务的授权规则，对于胸有成竹的业务，要敢于被拒绝，再提供误拒的文件依据，不能盲目撤销。</h3><h3> </h3> <h3> 针对智慧柜员机人脸识别率低的问题，大堂工作人员要做好以下几点:第一，拍照时，一定要摘掉眼镜、围巾等遮挡物，长发者要束发露出五官。第二，拍照时禁止协同人员和其他客户入镜。第三，需要两次进行身份审核的客户，第一张照片是和身份证照片比对，第二张是和第一张比对，拍照时一定要指导客户尽量保持一致性。第四，对于一些人脸识别得分40分以下传到大堂经理平板人工审核的客户，大堂经理需要谨慎。对于40分到82分之间的客户，大堂经理可以确定是同一人后授权通过。</h3> <h3> 培训结束时，田经理教给大家了一些业务学习方法，比如，碎片式学习，借助员工响应，新一代系统知识导航把业务学深、学细，落到实处；让每一笔业务有依据、有痕迹、经得起历史的考验。</h3><h3> 吕总对培训内容进行总结，希望周村支行在远程授权业务和智慧柜员机人脸识别率以及反洗钱工作中能越做越好。</h3>