鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心掠影

上善若水

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鹤壁市淇滨区法院诉讼服务中心，始终坚持以为群众贴心服务，为法官增效减负为宗旨，以满足人民群众多元化司法需求为导向，不断推进诉讼服务中心规范化、标准化、智能化建设。

在诉讼服务大厅设立了导诉台，安排专人对来防群众进行诉讼引导和指导。设立了简繁分流、诉讼费交费、材料收转、诉前调解、立案登记、司法救助、执行查控、判后答疑、信访接待、网上立案等窗口具有23项功能，为当事人提供一站式服务，设置了叫号机、POS机，当事人可通过银联刷卡装置，支付宝、微信转账的方式，交纳诉讼费用，减少了当事人的奔波之苦，使当事人足不出院，便能办理全部立案手续，切实让人民群众体会到智慧法院带来的便利。配置了手机充电桩、打印复印一体机、药箱、饮水机、休息桌椅等供当事人使用。在诉讼服务中心窗口，为老弱病残、妇女儿童、农民工等弱势群体及困难企业开辟绿色通道，简化程序办理诉讼费减、缓、免 手续，做到快登记、快立案、快转移。持续开展双拥活动，专门设立军人军属服务窗口，确保军人军属优先立案登记。

诉讼 服务中心在自助服务区设置了自助立案终端机、诉讼风险评估机、档案查询终端机，当事人或代理人可自行到终端进行网上立案，查询案件进展情况，打印卷宗材料、自助立案、查阅档案、自助疯险评估等，并为当事人提供了书写台、笔墨纸张，老花镜。提供各种文书式样方便诉讼能力较弱的当事人参照书写，制作了各种风险提示产彩页供当事人对所述诉案件的风险进行自我评估诉，诉讼服务中心不断拓展诉讼服务功能，畅通网上立案，网上缴费通道，开展跨域立案，极大地方便了群众诉讼。

诉讼服务中心是为民服务彰显司法人文关怀的重要平台，是展示新时代人民法院良好司法形象的重要窗口。诉讼服务中心不断完善矛盾纠纷多元化机制，将诉讼关口前移，合理布局中心服务内容，设立了诉调对接室和人民调解室，聘请人民调解员和退休资深法官开展诉调对接工作，邀请鹤壁市保险行业协会进驻，专门调解社保纠纷案件，通过人民调解、专职调解、委派调解开展诉调对接，着力化解矛盾纠纷， 2019年诉前调解工作成功结案400余件，取得了良好的社会效果。

诉讼服务中心设有信访接待室和院长接待室，将院领导通讯录及信访接待值班表摆放在明显位置，接待室设施齐全、环境温馨，彻底改变了过去在办公室接待来访人的做法。信访接待实行院领导值班制度，每周三有一名院领导进行现场接访、案件转办。

诉讼服务中心还充分利用12368诉讼服务热线，安排专人接听各类诉讼咨询、案件查询，减轻当事人的诉累。

这是每天前来咨询和立案的当事人

每天前来咨询和立案的当事人 络绎不绝

这是王金妹在导诉台认真 指导当事人如何诉讼，都需要准备哪些证据材料

这是许勤生副院长在调解室给当事人做思想工作，规劝他们把问题和矛盾解决在立案前

这是诉讼服务中心的张华主任，每天早出晚归，虽然每天来立案和咨询的当事人非常多，她都能热情耐心细致的解答每一位当事人， 严把立案关，不仅如此，她还调解化解很多案件，尽量把案件解决在立案前，更好的节约司法资源，减轻审判压力！

这是李雪娟正在按照 人民法院收费办法规定告知当事人如何缴纳诉讼费情况

这是范丽娟正在认真细致地 审查民事案件立案材料，将当事人信息及时录入电脑

这是张华主任 正在审查民事案件是否符合立案条件。

崔玉华负责诉前委托鉴定及 诉前调解工作，他正在专心致志的输入申请人鉴定信息

崔玉华正在指导当事人如何填写案件信息

王辉负责 诉前调解案件工作，他正在积极联系当事人确定调解时间，以便案件尽快调解尽快结案！

王辉 正在调解的六原告诉李某的6个民间借贷案件，在一周内全部调解结案！

保险行业协会诉前调解员司朝霞在调解李某诉曾某、天安财险鹤壁中心支公司道路交通事故责任纠纷一案，经双方协商达成调解协议，原告李某正在签调解协议书。在调解员的监督下，被告曾某 当场将赔偿款通过微信打给李某， 李某称真没想到你们能有这么高的效率！为你们点赞！

人民调解员陈天奎 在调解贺某与高某民间借贷一案，经过调解，双方达成协议，借款50000分两次清偿，这是2019年6月20日 被告高某 第一次清偿25000元的现场

这是张华主任 正在告知当事人，对诉讼可能发生的风险进行评估

这是前来立案的当事人，每天熙熙攘攘。

这是张力凡在耐心告知当事人申请强制执行都需要提交哪些材料

张华主任除了要处理许多 行政事务之外，还经常亲自到服务窗口，办理立案审查案件。