<h3> 关爱患者，贴心服务，为患者排忧解难已成为门诊收费处贴心服务的实际行动。拾金不昧、耐心解答、助人为乐等好人好事接连不断，反映了门诊收费处职工的优良品质和良好精神面貌。每一个小小的收费窗口都有感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华他们的情感，无论苦与乐，委屈与辛酸，一切都随着患者的满意而流逝，患者一个真诚满意的微笑就是他们为之服务最好的答案。</h3> <h3> 2017年3月9日下午，收费员古百琴在医院门诊像往常一样，为前来挂号、缴费的患者提供着服务。 一位72岁的乳腺恶性肿瘤患者并伴有心率失常和高血压病史，行动极其不便前来办理退费。由于医生上手术台退药环节出了点问题，无法及时处理，老阿姨等待时间过长，导致情绪失控，本身伴有心率失常的老阿姨顿时面色苍白，有气无力的说不出话来，这时窗口正在工作的收费员古百琴与两位同事劝解并递上了水，让老阿姨情绪稳定了下来，随后给她亲自去找主管大夫和药房解决退药的事，由于老阿姨年龄大了，收费员古百琴不放心，看看时间已经到了下班时间，不放心的她主动打的将老阿姨送回了家里安顿好，才急急忙忙回到自己家中，随后，老阿姨送来了锦旗表示感谢！</h3> <h3> 病魔无情人有情，爱心化作及时雨！</h3> <h3> 古百琴虽然是一名普通的收费员，但他用实际行动续写了“关爱患者、贴心服务”的优良传统，树立了宁医青年的良好形象，向我们每一个人传递着社会的正能量。他的这种高尚道德品质，值得每个人学习！</h3>