宝石花长庆职工医院护理部开展“能改立改”服务标准化建设巩固提升培训

人非草木

　 服务和环境的提升是我们能立即落到实处的，为了落实6月14日下午我院召开的能改立改和改善行动计划推进会，护理部于6月18日下午14:30组织对全院各临床护理人员、导医、健康管理科、辅助功能科室人员及保洁人员进行了培训，共170余人参加此次培训。

　　培训由护理部主任朱翠华结合我院实际情况对宝石花医疗集团公司下发的《护理服务标准规范》相关要求进行深入解读。分别从护理人员医德规范、医院环境规范、着装礼仪、举止姿态、接待礼仪、语言行为等做了严格要求。

　　现场对导医、健康管理科护理人员的举止姿态规范（站姿、坐姿、下蹲拾物）等进行指导演示。

　　观看护理人员接待礼仪规范影像资料。

　　随后又开展了以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为主要内容的“6S”管理培训，由此拉开了我院6S管理专项活动的的序幕……

       培训在6S管理三字经的朗读声中落下帷幕。

　 培训结束后，要求科主任、护士长每天交班会上组织学习并执行。

　 通过此次服务标准化建设巩固提升培训，将宝石花医疗集团能改立改项目落实到实处，提升人员职业素质、规范护士职业行为、深化优质护理，践行企业宗旨和服务理念，改善患者看病就医感受。