<h3>随着我院改革，不断倡导开展优质护理服务活动以来，由护理部组织的优质护理标准化服务流程及应急预案的演练，我们将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探索和改进中，我们怀着爱心、耐心去对待每一位患者。</h3> <h3>优质护理服务即是在提供临床护理服务活动中增加精神、文化、情感的服务，围绕创新一种人性化的理念，奉献一片爱心为中心。2019年6月14日下午在护理部王主任的安排下，我科对入院病人的检查宣教、新病人的健康宣教做了标准化的流程，目的就是让我们护理人员不断学习，提升服务质量，更好的服务患者。我们在工作之余练习猝死病人的应急演练，把抢救与医护配合完美结合，更加加强我们的急救意识，让大家共同学习。</h3> <h3>情景演练，猝死病人的应急预案</h3> <h3>心肺复苏，呼吸气囊通气，护理人员默契配合。</h3> <h3>连接心电监护争分夺秒</h3> <h3>呼吸气囊通气，建立呼吸通路</h3> <h3>在紧张的气氛中忙而不乱</h3> <h3>入院病人健康宣教，微笑服务与病人零距离，良好和谐的护患关系，为护理人员创造愉快舒畅的工作氛围，是提高护理质量的重要体现，并对患者的康复起着很大的促进作用。把患者当亲人，学会倾听，避免发生冲突，提倡以人为本，增强服务意识，建立和谐的护患关系。</h3> <h3>入院检查宣教，让病人了解检查目的配合医疗活动。</h3> <h3>在不断地改进中我科优质护理服务工作质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。让优质护理服务纸上谈兵到付诸行动，变被动服务为主动服务，了解病人的心理，了解病人的需求。</h3> <h3>做为护理工作者要注重在工作中培养主动服务，深化整体护理，加强护患之间的交流，培养团队精神，树立不计较个人得失，无私奉献的高尚情操，尽职尽责的工作，还要提高专业技能和理论知识水平，与优质护理服务贯穿一体，完美的运用到临床工作中。</h3> <h3>平时工作中用护理理念来严格要求自己，工作做到严谨求实，注重护理人员自身的素质培养和人文培养，提高自身的文化修养和专业知识，拉近患者与护理人员的距离，让患者满意，全心全意为患者服务，重视患者的需要，想患者所想，急患者所急。工作中要贯穿服务理念，确定护理的工作的方向。</h3> <h3>这次由王主任带领各科护士长及实习生来科室观摩学习，对于我们也是一个大的提升，通过这次标准化流程的学习与实践，加强护患沟通，打造新的护理服务理念，让我们增强“以病人为中心，以质量为重点”的理念，给患者提供全程的一流服务，使我们的护理事业迈上一个新台阶！</h3>