<h3> 晨兴步凤翔,萧散忙“创星”
</h3><h3> 晨曦徐徐拉开了帷幕,又是一个绚丽多彩的早晨，星级网点创建的第二天，凤翔支行小伙伴仍然热情不减开始今日的晨会。
</h3><h3> 在美女客户经理赵文慧的主持和小伙伴的积极配合下，新晨会既顺畅有质量。</h3> <h3> 🌺回顾昨日业绩强调今日目标，陈老师提醒目标宣誓包括行为＋业绩重点关注行为！
</h3><h3> 🌺情景通演练针对柜面服务，厅堂微沙突出当日重点！
</h3><h3> 🌺随后大家玩互动游戏，以饱满的精神开展今日工作！
</h3><h3> 🌺杨行长进行点评，强调服务方面按照标准坚持之行！</h3><h3> 最后用响亮的口号结束晨会！</h3> <h3> 上下齐心，其利断金－管理层沟通
</h3><h3> 晨会后陈老师与杨行长进行深入沟通，汇报昨日工作进度同时强调本日工作重点厅堂服务营销、劳动者港湾打造以及物料清单准备； 杨行长表示全力配合工作，并且要求强化标准，坚持执行让员工服务意识转变。</h3> <h3> 强化纠偏，固化内容
</h3><h3> 🌺🌺陈老师针对厅堂等候区服务不到位进行厅堂微沙指导，在提高客户到点体验，缓解等候焦急情绪的同时做好主推产品介绍。以账户升级为例，老师通过亲身示范，录制话术的方式让员工对等候区服务有清楚认识，产品营销服务先行！</h3> <h3> 🌺🌺锐道老师利用客流较少时通关柜面“七步曲”，现场扮演客户进行一对一演练，对出现服务问题进行现场纠偏，服务意识得到提升，为小伙伴的努力学习和成长点赞。</h3> <h3> 🌺🌺中午陈老师和黎行长利用休息时间，针对星级网点评分问题清单需要整改的事项进行现场沟通确定，并且针对劳动者港湾的方案进行进一步沟通，行长表示认同。</h3> <h3> 🌺🌺锐道老师利用客流较少时通关柜面“七步曲”，现场扮演客户进行一对一演练，对出现服务问题进行现场纠偏，服务意识得到提升，为小伙伴的努力学习和成长点赞。</h3> <h3> 回顾过去，展望未来－晚课培训
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</h3><h3> 🌺🌺夕会开始陈老师通过入场前拍摄图片与辅导调整后强调星级网点检查的常见失分项，从外部环境道内部环境，从大堂到柜员分岗位区域讲解。
</h3><h3> 🌺🌺针对本日存在不足，陈老师带领大家进行厅堂分岗位通关，包括柜面服务、厅堂微沙，同时针对近日资金流失挽留客户进行话术分析讲解，并且进行现场演练。
</h3><h3> 🌺🌺最后陈老师明确明日工作重点：加强厅堂服务提升及档案材料完善。
</h3><h3> 🌺🌺黎行长强调星级网点创造的意义，提升员工整体竞争力！
</h3> <h3> 锐道点评：唯有参与，始有认同。网点星级创建，动起来是关键！</h3>