<h5> 为了全面提升案场管理服务骨干人员的专业技能和服务水准，以进一步提升案场综合服务质量，完善对客服务质量，碧桂园物业湖北区域特于2019年5月13日至5月28日在随州片区组织开展了销售案场（一期）骨干集训，来自13个片区共39位案场骨干人员全程参加了为期15天的集训。<br> 本次集训聚焦于提升案场业务技能与管理能力，科学合理地设计了培训项目，通过行之有效的授课，对学员进行了全方位的训练及提升，最终圆满落幕。</h5> <h5> 为了进一步突破自我而在此集结的学员们，品质部张伟华经理亲自与学员门谈心，对本次集训提出了要求和期望，首先希望大家明确集训目的是为了提升案场服务品质，其次希望通过本次集训发现并培养一批新的案场管理人才。鼓舞大家，不要怕吃苦，相信付出总会有回报。</h5> <h5 style="text-align: center;">区域品质部经理张伟华经理作动员会</h5> 一日之际在于晨 <h5> 踏着熹微的晨光，用最饱满的精神迎接新的一天，唤醒一天的元气，精神奕奕迎接新开始，在1、2、3、4嘹亮的口号中开始了一天的早训</h5> 早训及内务整理 <h5> 一支具备优良传统的团队，往往具有培养人材的土壤。优秀骨干的出现，往往是由集体形式出现，而不是由个体形式出现。因为他们受到统一精神的影响，养成了同样的性格与气质。</h5> 日常训练篇 <h5 style="text-align: center;">教官对单个军人队列动作进行讲解示范</h5> <h5> 顶着烈日，迎着炎热，军姿的纹丝不动，跨步的整齐有力，正步很稳，队列很齐，大概这就是认真的模样。</h5> <h5 style="text-align: center;">敬礼</h5> <h5 style="text-align: center;">立正、跨立、齐步</h5> <h5> 自信的人，懂得“天生我才必有用”的道理依靠必胜的信心，踢出有力的每一步，英姿飒爽，气宇轩昂，仿佛可以听见彼时裤缝轻擦细微的声音。</h5> <h5 style="text-align: center;">教官服务礼仪示范讲解</h5> <h5> 毫厘无差的标准动作，温柔又亲切的笑容，一切都恰到好处。优雅从容的背后，是一个动作一句问候的用心考量，直至炉火纯青，从而呈现恰到好处的自然。</h5> <h5 style="text-align: center;">服务礼仪站姿练习</h5> <h5> 点滴之处看生活，细节之处看品质，我们试图关注每个手势细微的考量，目之所及皆是自然优雅，干脆利落。</h5> <h5 style="text-align: center;">交接班练习</h5> <h5 style="text-align: center;">服务礼仪小组练习</h5> <h5> 紧张的案场集训如火如荼，学员们的汗水不断挥洒，但学员们仍满溢着笑容，快乐中不断进步、不断提升！</h5> <h5 style="text-align: center;">车辆指挥手势练习</h5> <h5> 一次专注的导向，一个品质的标准， 让温情回归生活，必定有礼遇上宾的感受。</h5> <h5> 晨曦中的身影，朝阳下的物业人，笔挺有力，我们需要以专业的，标准的态度贯彻理念。</h5> <h5> 良好的标准姿态，是自身修养与素质的展现。加强体能及站姿的培训能帮助案场服务人员提升个人素养、服务意识、心态调整等内涵美。</h5> 头脑风暴篇 <h5 style="text-align: center;">区域讲师授课风采</h5> <h5> 此次集训邀请了区域各位优秀讲师走入课堂，从不同板块为集训学员讲解服务品质标准及要求。</h5> <h5 style="text-align: center;">换轮胎教官示范及学员实操</h5> <h5> 本次课程围绕公司目前对于案场的管理要求及当下形势设计，都是量身定制，从案场服务及案场创新入手，关注房产、营销需求点，做到精细化案场管理服务。通过结合内部sop标准作业分析、案例解读，让学员进一步明确案场骨干人员的角色定位，深入了解案场运作与突发情况处理策略。</h5> <h5 style="text-align: center;">电瓶车礼仪实操</h5> <h5> 集训期间采取训战结合，通过案例分析、头脑风暴等形式对所学内容进行检视回顾。通过现场模拟及案例分享，发现自身的优点及不足，查漏补缺，最大限度提升学习效果。</h5> <h5 style="text-align: center;">学员课余活动</h5> <h5> 闲暇之余开展拓展小游戏，增加学员之间的联系，增加团队凝聚力。</h5> 结业篇 <h3> 2019年5月27日上午，区域品质经理组织对集训14天的训练情况进行会操，以小组单位进行考核验收。</h3> <h5 style="text-align: center;">现场学员考核风采</h5> <h5 style="text-align: center;">军事队列及服务礼仪</h5> <h5 style="text-align: center;">车辆指挥手势及擒敌拳</h5> <h5> 经过半个月的艰苦训练，学员的动作规范正确，整齐划一，彰显着严明的纪律性和高标准的物业服务。</h5> 优秀学员 <h3><font color="#010101"><p style="text-align: center;">李金伟 黄鹏鹏 徐宝</h3></font></h3> <h3> 令行禁止，每个动作如臂使手，金石可镂，每次落脚铿锵有力，学员优秀的表现，令人感叹未来可期。</h3> <h3><font color="#010101"><p style="text-align: center;">曹钢经理为优秀学员颁奖并合影</h3></font></h3> 优秀小组 <p style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">李金伟、黄鹏鹏、屈海鑫、周凤雨、张家炜、陈凡凡、董静琪、周雷、梅清华、周富娟</span><br></h3> <h3><font color="#010101"><p style="text-align: center;">张伟华经理为学员颁发教官资格授权证书</h3></font></h3> <h5 style="text-align: left;"> 品质部张伟华经理亲切的为各位学员颁奖并合影留念。</h5><h3></h3> <h5 style="text-align: center;">彭苗苗经理为学员颁发结业证书</h5> <h5> 考核结束后，张伟华经理发言表示作为一名合格案场骨干人员，必定要做到与时俱进，充分考虑当前地产形势下的案场服务新模式，希望学员自身标准化的前提下，能高效的为各项目培养更多骨干人员，提升整体服务质量及员工服务技能。</h5> <h5 style="text-align: center;">学员集体合影</h5> <h5> 因为心中有执着，所以一路未放弃，平凡的岗位，平凡的工作，也可以成就不平凡的人生，半个月的集训在合影的那一刹那圆满结束，各位学员的碧桂园物业成长之路才刚刚开启，高品质物业服务之路还很漫长，也希望各位学员能够继续不忘初心，保持热情，持续进步，砥砺前行。</h5> <h5> 逐梦路上的赤子心，一直在勇敢地坚持下去，哪怕苦，哪怕累，都愿意成为更加优秀的自己。</h5>