毅投户陪同流程与须知:

东方毅团队成员

投户

联络官

陪同

做到

集团

董事长

服务

做好

接送

时刻

陪同流程:

在接到陪同任务是，首先应与对应联络官取得联系，听从联络官安排指挥。在确定毅投户人数、是否使用包间、接送地点、接送时间、礼品准备类别数量等相关事项后及时与厨房、车管、后勤等相关部门衔接沟通，确保衔接过程不出纰漏。

　　助理陪同官受领任务后，应收集和阅读各类相关资料，与我集团已经发生的投资友好交往，若可能，毅投户们的简历和过去经历。尽可能的在陪同前了解毅投户的兴趣喜好，避免出现准备不足的尴尬场面。

陪同期间做好向毅时报，及时向董事长及联络官反馈毅投户满意度，建议意见等一切与我集团相关情况信息，便于董事长，联络官及时调整处理。

　　在接送毅投户时要做到提前准备，提前到达，在毅投户上下车是要提前开门，搀扶首长阿姨们上下车，注意车顶高度，防止出现首长阿姨们碰到头的情况出现。

　　陪同期间要确保随叫随到的工作状态，高效的工作效率，及时的将茶水，点心准备到位。尽可能做到在毅投户想到时我们做好，在毅投户想到前我们想到，做到，做好。

　　陪同要做到时刻清晰自己当前以及下一步该做什么、应做什么。遇到任何事情不要慌乱，多用平时在集团开会学习，所见所闻来进行沉着应对。

陪同须知:
陪同时我们所代表的并不是个人而是集团，任何事都要以集团利益为出发点，站在集团角度去考虑事情，看待问题。应全身心的投入在服务毅投户之中，热爱自己的工作，热爱拓展事业，时刻做到微笑服务。在服务中要细心、热心、耐心，处处以客户为中心，时刻让客户在东方毅集团感受到优越感和被尊重感。

　　在日常生活工作中应多听多学，在联络官与毅投户交谈时认真倾听，在平时的早晚会努力学习，多了解记忆集团的历史、产业、文化、发展、董事长的生平简介，毅投户问答细则等相关内容。在与毅投户接触前要提前做好个人形象，注意自己的仪容仪表。和毅投户接触中要保证说话声音适当，介绍时做到口齿清晰。毅投户们正在谈话期间绝对不能插话，善于做一名倾听者。服务毅投户过程中一定要注意细节，时刻保持礼仪。

　　毅投户是我们的长生天，服务好毅投户是根本。服务期间，要坚守岗位，联络官和毅投户交谈时，随时可用到我们，并随时叫我们，应候着、呈立马应答状。遇到自己不能解决的事情随时向联络官和董事长汇报，做到忠诚、感恩、直对董事长。用全身心服务毅投户是做好陪同保障的准则。