开拓与开脱

阳光（杨德振）

　　有一个外资企业的营销经理业务能力很强，开拓进取的精神也引人夸奖和值得学习，他个人的营销业绩占团队的1/3还多。可是到了年底，他所负责的销售部门离外籍老板下达的总体营销指标任务还是差了一大截。老板先是表扬了这个营销经理，说他“开拓意识强，开发市场的意识也超前，是一个单打独斗的好手”，言外之音是，个人能力卓迩不群，但带领团队的能力差强人意。老板追问他“为什么会出现‘一枝独秀’的现象？！”他解释道：“可能是下属人员的营销方法不对头，没有找到精准的目标客户”。营销经理的一番话，看似找到了问题的“症结”，实际上这个营销经理是在为下属开脱和为个人管理能力的欠缺打遮掩。

　　一个企业效益的好与差，取决于营销团队的集体销售智慧和贴近市场、精准营销的科学方法。上述这家企业的营销经理个人的开拓能力强，个人的业绩高，说明他个人是实战型销售人才；然而，从管理的角度上说，他却不是一个善于带领团队的好领导，也非销售团队中的业务领袖。一枝独放不是春，百花齐放春满园；要想全年的指标任务得以圆满完成，必须发挥众人的力量，帮助和促使每一个销售人员都能孕穗、开花、结果才行。只有把大家的积极性都动员起来，再配之以个人开拓精神的传导和濡染，精准营销方法的学习和模仿，营销人员个个活学活用、比学赶帮，才能争创一流的佳绩；我想，这个团队毋须这个经理在老板面前替他们开脱，自然会出现“强将手下无弱兵”、“百花齐放”的局面。

　　在这个营销经理身上，我们既可以看到他的个人素质、能力和精神，还可以看到他的缺陷和不足；巧的是，两种境地和结果举动都牵扯到两个同音的词，非常有趣，那就是“开拓”与“开脱”。特别是这两个迴异的词汇，它们的语境差别和词义褒贬内涵都挺大的；前者反映的是人的一种志向与状态，后者反映的是人的一种方法和态度，“开拓”对工作有极大的促进和示范带动作用，“开脱”对工作有消极负面作用，视同对缺陷和慵懒、不思进取等现象的包庇，容易造成工作局面的被动或徘徊不前；而且还掩盖了个人管理的缺陷，使管理水平和质量大打折扣。两者如若“撞”在一起，则更容易抵冲正能量和积极因素，产生管理阻滞、经营梗塞现象；所以适当厘清丝缕，有助于我们扬长避短，更好地发挥团队的效能。

在现代企业的管理中或一个人在事业中，“开拓”是一种难能可贵的进取状态和敬业爱岗体现，值得大力提倡；而“开脱”是一种回避问题和矛盾的手段，有时候也是逃避责任的一种方法和借口。有些人不仅为下属失误失职开脱，也为上级或自己出错开脱，甚至还有些糊涂的人为知法犯法、贪赃枉法的人去说情或开脱......所有“开脱”的背后，都有一个不纯和不良的动机：要么讨好别人、哗而取宠，搞“感情贿赂”，要么藏有私心，企图谋势附势、从中牟利，得到不正当好处和收益。不管哪一种，都会为我们的人生埋下祸根，留下隐患。很多人看不到，以为当了“老好人”，就能赢得一个好人缘，处处能够逢凶化吉，遇难呈祥，殊不知，让人看穿后，别人再也不会相信你了，随之而来的重任托咐或委任也就可能不敢交给你了。所以，是错误就是错误，是不是就是不是，无论是自己的还是别人的，毋须隐瞒遮掩，更毋须开脱，只有真诚坦率的说出来，才对得起自己“开拓进取”的名声和责任担当，才能稳固住自己的管理辖区和权力地位。再说，遮掩了一时、开脱了一时，却无法遮掩和开脱一年、几年、一辈子。上面提到的那个营销经理开拓能力再强，业务再突出，成绩再大，一味为下属开脱，只能纵容下属越来越平庸，或懒惰、或消极、或按步就班......到头来，他一个人就算累死了，也完成不了任务，更无助于团队的整体素质提升和业务拓展，丝毫不值得同情和怜悯。业务大包大揽背后，其实就是信任不足、管理能力与激励、领导能力严重欠缺的表现。

于工作和事业来说，匹配开拓精神的是主动担当意识，对应开脱陋习的是袒护纵容过错和失职失责的失当行为；于人生来说，开拓是一种动能和状态，是成功的前驱和燃料；开脱是一种借口和羁绊，是失败的助推剂和润滑油。

在人生视界上，开拓出来的必是一片全新的人生疆域，而“开脱”最终得到的不过是自欺欺人或掩耳盗铃；得到暂时的侥幸避过心理和短期利益，也终会“昙花一现”，最终迷失自己，贻误自己的未来。同样的道理，站在人生幸福的角度上说，我们提倡一定要开拓进取、努力奉献个人的能力与才干，少为自己的失误和错误寻找开脱与借口的机会与理由；如能这样，生命的价值会随着年龄的增长、生活阅历的增加而愈显珍贵和厚重。

2019年5月17日