2019年5月9日下午,教育部中小学校长和幼儿园园长国家级培训项目管理办公室,组织教育部第二期中小学名校长领航班,走进IBM大中华区客户中心进行跨界学习。

       通过学习优秀企业的工作环境、管理现场、人文意境等,使校长们与企业管理者实现思想碰撞。通过现场讨论、行动学习、课堂学习等多种方式,让校长将自身所在学校与标杆企业从文化、管理、环境等多维度对比,开拓视野,激发创新管理思维⋯

       IBM大中华区客户中心自2005年成立至今,始终以客户体验为核心、以科技潮流为导向,突出参与性、互动性、开放性和深度体验,致力成为IBM战舰群的“破风者”。IBM客户中心的设计和实施秉承IBM设计思维的理念,呈现不断创新和迭代的成果⋯⋯

       作为IBM与客户之间触点的客户中心,不仅为用户提供了一个展示IBM历史、今朝以及未来的舞台,更重要的是实现与客户的共创。从视觉、听觉、触觉、感觉等方面为参观者打造沉浸式体验。

       领航班校长从踏入客户体验中心的一刻开始,就被带入环境中来,被展示内容吸引⋯⋯

       IBM 中国客户中心致力于把 IBM 领先的技术解决方案融入定制化、浸入式的设计,并以全新的方式呈现给客户。把创新的体验、资深的专家经验及全新的解决方案巧妙融合,领航班校长在参访过程中,领略最新的科技发展方向及行业洞察⋯⋯

       IBM大中华区客户中心的体验之旅始于“IBM历史墙”,展示了IBM丰富的创新历史,随后是一个专注于动态讲故事的解决方案展示空间,以商业和技术演示为标志。

       客户中心借助创新的技术及生动的故事激发客户的兴趣;通过技术与商业的融合及洞察为客户提供服务;以一种既可信又具有前瞻性思维的方式探索用户的需求及未来愿景⋯⋯

       领航班校长深入了解 IBM 的百年沿革与转型历程,感受 IBM 以客户为本,创新为要,诚信负责的企业价值理念⋯⋯

       领航班校长和 IBM 专家一道完成技术和概念验证,前瞻全球顶尖技术的研究发展方向,同 IBM 专家携手展望未来科技教育应用愿景⋯⋯

       基于不同行业的智能服务机器人,能通过人脸上所表现出来的表情进行客户情绪分析,结合用户行为及心理学模型勾勒生动的校长画像⋯⋯

       互动的环境激发了思考,也为发现和沟通、探索和反思创造舒适和平静的条件。IBM大中华区客户中心用鼓舞人心的想法,丰富的对话和改变世界的创新,推动了校长们与IBM的关系之旅⋯⋯

       领航班校长通过与 IBM 技术专家和行业顾问面对面的交流,分享对教育行业解决方案及客户的成功案例的真知灼见⋯⋯

       基于 IBM 创新方法论如设计思维,为领航班校长梳理教育行业的发展现状,拨开云雾指引教育发展未来方向⋯⋯

       跨行业之界,激发领航者的创新思维;

       跨课程之界,丰富领航者的培训资源;

       跨教室之界,开放领航者的学习空间;

       跨标准之界,打破领航者的固化思维;

       跨认知之界,改善领航者的认知方式;

       跨身份之界,丰富领航者的应有素养;

       跨文化之界,拓展领航者的境界视野;

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