退一步，真的可以海阔天空吗？

空谷幽兰

最近，关于淘宝店主18件共四千多元的衣服遭遇退货事件闹得沸沸扬。

淘宝店主李先生五一前很开心地卖出了18件衣服，可五一后却收到了客人退货申请，淘宝也判定买家可以退货。

为了和客人更好沟通，他加了客人微信，不加不知道，一加吓一跳:客人在朋友圈晒了她及友人在西藏旅游的照片，所穿衣服皆为此次在他家拍的衣服。

为此他和客人理论，谁知客人态度并不友善，双方就此事争论起来。买家认为没错，卖家认为委屈。

听完事件始末，从此顾客言论中发现她的退货理由实在太充分了:

1、衣服没脏没拆吊牌，按照规定:衣服不影响二次销售可以退。

这条理由很充分，我是穿过了，但衣服没给你弄脏，吊牌完好无损，退回去，你再把它们挂上去卖啊，你不也没损失吗？

2、淘宝客服判定我可以退，我没错。

这条更理直气壮了，淘宝客服都判定的事，你跑到我这叫嚣有用吗？乖乖接受现实吧，把衣服重新挂上去卖，你照样有钱赚。

不得不说，在和卖家在处理这个问题上，这位顾客也是充分发挥其能言善道的能力，据理力争。

而在不用花一分钱却又能穿着漂亮衣服去西藏旅拍，她更是把自己的聪明才智发挥了出来。在这一点上，让我这个低智商的人情何以堪？我不得不承认，在某些事情上，我的智商真的不在线，我常为出去旅行穿什么衣服而发愁？

而淘宝店主，你接受现实吧，谁叫“无奸不商”深入人心，淘宝客服既没见过买家也没见过卖家，他要最大利益保护消费者权益，他不判你输判谁输。

再者，我们国家还处在社会主义初级阶段，很多人生活水平还很低下，18件衣服四千多块钱对有些人而言真的是个天文数字，她掏不出来;就算掏得出来，旅拍完后衣服基本作废，这成本太高，想想就肉疼，能省就省吧。店主你就体谅体谅人家吧。

再说，利用规则的漏洞将穿过的衣服退货，这个做法多聪明。聪明又漂亮的女孩，你就怜香惜玉，放人一马，把衣服熨平挂上吊牌继续卖吧。

你再往深处想一想:今天她可以把衣服退给你，明天她就有可能买到别人退的衣服。这样一来，你俩不就扯平了。

店主你谨记一条:和气生财。如此一来，你还为和谐社会做了贡献了，大家一团和气，有啥不好？“退一步海阔天空”，生活依旧美好。

但仔细想想，退一步真的能海阔天空吗？买家与卖家只有建立在相互信任相互尊重上才会真的一团和气，当诚信不再，尊重缺失，这团和气能维持多久？

而让我最担心的是，当诚信缺失，买家和卖家没有了互相理解互相尊重，那么将来有一天，我从淘宝上买来的衣服会不会全是别人穿过的？这样的话，今后的我还敢上网买衣服么？亲爱的朋友们，你们敢么？

这是一件细思极恐的事情，因为一小部分人的错误，却让全社会来买单。

生活中最可怕的事情是很多不合理的事情却在貌似合理下进行，并且理由充分;还有就是在看似一团和气中，却隐含着不和谐因素。

像这样的事情多了，大家习以为常了，便觉得应该大事化小，小事化了，不要弄得一团糟，各退一步，海阔天空，“以和为贵”最重要。

可是，很多事情就是在这种“以和为贵”中掩盖了事情的真相，也在这“和”字中导致事态进一步恶化，导致人的合法权益没有办法得到保障。

我们是个讲“和”的民族，这本身没错，但在合法权益面前一味讲“和”，就会给那些钻空子的人可乘之机，也会助长他们继续钻空子，这种包容其实就是一种纵容，而多少作恶之人就是善良的人养成的。

对有些人来说，你的退让，并不会让他内疚与自责，相反会助长他嚣张的气焰，让他在为恶上走得更远。

善良，是用来促进善举的，不是用来助长作恶的。我们常说“不以恶小而为之”，在创建文明社会的今天，我们可以这样说“不以恶小而纵之”。

虽然每一个人在一生中都有可能犯错，但不是所有的错误都值得原谅。无伤大雅无损原则的小错我们可以包容，因为我们相信人性是善良的，爱与包容可以促使犯错之人改正错误。

但有些错，因为他个人的错误却让别人为他的错误买单，这样的错误我们就该揪住不放。社会有社会的规则，我们行走社会中，就该遵守社会规则，例如诚信，例如尊重。毕竟，社会公德与社会道义需要所有人共同维护，社会规则与社会秩序需要人们共同遵守。

出现错误不可怕，可怕的是没有认识到自己的错误，并且把错误全归在别人身上。

我不愿意以最坏的恶意来揣测别人，我依然相信人性的善良与美好，但我也不愿意轻易原谅那些玩弄规则、破坏社会良好风气的人。每个人都应该为他自己所犯的错承担责任。

很多时候，出现问题不可怕，可怕的是没有很好的解决问题。我们最喜欢做的事是息事宁人，但很多时候，息事未必宁人，事息了，人未宁，这才是最痛苦的事。

无论工作还是生活，我们都会遇见许多意料之外的事情，事情既已出，一味的埋怨一味的谴责都无济于事，寻找最佳的解决办法才是正道。而监管部门的介入，对此事作出公正的判决才是最终的解决之道。

我们希望，每出现一个问题，我们都能在解决问题过程当中推动社会的进一步发展，推动社会文明向前迈一大步。

我们希望，所有的事情都能往好的方面发展，所有的问题都能得到圆满的解决，社会朝着良性发展，我们生活在一片祥和中。

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