🐯 北京医尚-袁萌凯17633266511的美篇

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运营精髓

初期坐门诊之前，医生一定要根据自身的情况来确定，自己到底能够解决什么样的患者需求。也就是说自己对于内外妇儿到底擅长哪一科，对于什么病有比较大的把握。

解决什么样的患者需求？

关于门诊中具体的病种选定，是不是真的适合，自身医术能否处理所选中的病种大多数的情况，这个患者的需求是不是真的存在？这是一定要考虑清楚的，因为它直接决定了后面所有步骤的走向。

在确定患者需求的过程中，我们需要作出很多判断，要去了解我所执业的地点疾病的趋势等等。比如说，我选择在一个成熟的高档小区附近坐诊，那么它的病种可能就主要以消化系统，内分泌系统为主。那选择一些疑难杂病，比如肿瘤、肾病等，就不合适。因为周围的住户得了这些病，首先的选择都是去大医院就诊，而非首先来看中医。

有此需求的患者在哪？

当确定了主要的病种之后，需要考虑的就是这样的病人主要集中在哪里？

主要方式有两种：一是通过已经就诊，并且认可了医生的病人介绍。二是经过分析、规划，发现病人集中的场所，和第三方合作，通过讲课、义诊来实现导流。

举例而言，如果医生擅长的是儿科。那就可以跟相关的幼儿园合作，开展一些亲子活动，给小孩儿的父母讲解一些儿科常见病的基本护理方法。

能够承担的患者数量？

还需要去规划一次门诊能够承担多少病人。因为面对病人，一次完整且有效的医治过程是最为重要的。那么为了这个愿景，我们就需要去考虑，要覆盖多少的受众才能实现这个数量。

完整、有效的医治过程是运营病人的根本

当病人进入我们看病的场景之后，一个完整、且有效地医治过程就显得尤为重要。

有效的定义在于除了症状的缓解以外，西医的检查指征也有所改善。

完整的定义则在于患者需要的医治手段的完整，譬如一个胃病的患者，同时他又有颈椎病。那么我们就可以用中药去治他的胃病，用针灸去治他的颈椎病。这个过程最好是同时进行。因为我们观察到，如果说要求病人先治胃病后治颈椎病的话，那么就将会有30％病人不会完成整个的治疗。

完整的另一个定义就在于患者医治过程的完整。意思是多数的患者是完整的经历了从初诊到最终康复的这个过程。怎么样去实现这个过程呢？其关键就在于建立一个及时提醒患者复诊的机制，千万不要想着说，只要患者有效，那么他就会及时复诊。很多时候患者都会说，那喝完了下周来，然而并没有。

回访和预约制看病就是提高复诊率的有效方式。

最后就是口碑传播必须了解口碑传播的规律

在完整的医治过程中，肯定会出现一小部分的患者和跟医生建立起比较好的关系。那么这一小部分人，就扮演着医生的医名传播者，那么作为医生就要有意识地区发现这些病人，以扩大自身的影响力。